投诉受理办公室接待投诉会员。 记者 吴彩华 摄
9月9日、10日，新消息报相继刊发《潮庭健身银川11家店全停业》《业内人士揭潮庭健身内幕杀鸡取卵式圈钱祸害行业》的报道后，引发社会强烈关注。9月10日，银川市成立由银川市市场监管、公安、信访、体育、商务5个部门联合组成的潮庭健身调查专班联合办公，设立投诉受理办公室，并公布投诉举报电话0951-4120315，方便潮庭健身的广大会员登记维权。9月11日、12日两天，工作人员也正常上班受理会员投诉登记。
9月10日上午11时，记者来到位于兴庆区民族北街333号的投诉受理办公室，办公室大门贴着写有“潮庭健身投诉受理办公室”和“投诉举报电话”的醒目标牌。室内墙上挂着“依法维护消费者权益”的红色条幅，办公桌前有多人正在进行登记，桌上放着厚厚一沓《消费者投诉登记表》，工作人员忙着接待登记、整理材料，银川市市场监督管理局主要领导在现场询问会员，了解潮庭健身办卡的相关情况。“这已经是我第四次遭遇健身房跑路了，我在潮庭健身办的是一张价值1800元的副卡，虽然金额不大，但是很让人生气。”一位热爱游泳健身的老人说。“我办理了一张价值8000元的家庭卡，从新闻上才得知潮庭健身跑路了，希望有关部门能够严惩这些无良商家。”安女士气愤地说。
记者在一款名为“潮庭健身”的小程序中，发现“潮庭门店”旗下在全国各地开设有59家门店，其中包含银川已处于停业状态的10家门店（金凤万达店、恒大名都店、西夏万达店、恒大御景店、万品汇店、财富中心店、水木清苑店、环宇天地店、荣恒店、长城花园店），而2021年3月1日开业、9月5日跑路的中环店尚没有列入其中。已经停业的“固原上陵睿谷店”和“石嘴山恒大绿洲店”也在门店行列。刚刚在网络上被曝光停业跑路的“西宁鼎安名城店”也赫然在列，据悉，由于维权者众多，当地政府部门也已成立调查组。
记者查询各地媒体报道发现，潮庭健身跑路的事件屡屡发生，河北省唐山市、海南省海口市、福建省泉州市以及内蒙古呼和浩特市等地均发生过潮庭健身馆跑路失联的情况。
新消息报将继续关注此事进展。（记者吴彩华）
