7月19日上午，田军明来到银川市兴庆区政务服务大厅一楼审核名称办理营业执照，他提供身份证明十几分钟后便拿到了营业执照。从今年5月起，兴庆区政务服务大厅公示了“兴速办好办事”事项办理清单，梳理出高频政务服务事项清单52项、“零材料”事项清单48项、“一照（证）通办”事项清单68项，并制作了《服务事项指南》，群众办事“一看就懂一学就会”。
今年以来，兴庆区持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，以“兴速办好办事”政务服务品牌为抓手，全面推进“五化五办”工作，打造“宽进、快办、智能、便民、公开”的审批服务新模式。“‘兴速办’寓意‘兴庆速度’，我们通过不断优化办事流程，提高办事效率，提供优质服务，让每一位来办事的群众和企业人员都感到事好办、好办事。”兴庆区审批服务管理局副局长宋学华介绍，对符合法定受理条件、申报材料齐全的事项15分钟内办结；需要现场勘验、技术审查、专家评审的，相关人员马上响应、联合办理，并限时办结。为了提高业务量较大的办理医保卡、教师资格认证等事项办理速度，专门开辟“绿色通道”和“速办窗口”，群众办理这些简单事项不用排队，即来即办、即办即走。
在兴庆区政务服务大厅，记者还看到一个特殊的窗口——“办不成事”反映处。这个窗口由志愿者为群众答疑解惑，对难以解决的问题反馈给相关业务部门负责人，让办事遇到的难点有了“出口”。政务服务大厅还有一支党员帮办代办巡视队，党员轮流值班为企业和群众提供“一对一”贴心服务。将常办高频事件制作成二维码广泛宣传公布，群众用手机扫描二维码观看小视频，就能详细了解办事所需材料和办理流程，有些事项可以直接在线上办结。
兴庆区不仅在政务服务大厅开设“兴速办好办事”窗口，全面推行“前台一窗受理、后台并联审批、内部流转代办、统一窗口出件”模式，还积极推行“跨省通办”“上门服务”，解决企业和群众异地办事的困难。在山东威海就业的姜佳一遗失了教师资质申请认定表，如果回来补办路途遥远耗费时间。她通过电话联系兴庆区审批服务管理局相关工作人员，添加微信发来身份证和教师资格证照片，工作人员一天之内就帮她补办了认定表，通过快递寄给她。（记者贾莉见习记者张敏）
