9名资深心理咨询师组成专业队伍，两年多时间服务超3万人次——
“我们不是唠家常，而是触摸内心深处的孤独”
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疫情改变了人们的生活方式，长时间的封控生活也让人容易产生焦虑、抑郁等负面情绪。为防患因疫情诱发的心理问题，新疆多地将心理疏导纳入防疫工作，依托网络、电话等为职工群众提供心理咨询服务。阿克苏地区心理咨询师协会建立的心理健康调解室通过组织开展心理健康沙龙等，宣传防疫与心理健康知识。
近段时间全国多地疫情反复，新疆维吾尔自治区阿克苏地区心理咨询师协会理事、国家二级心理咨询师穆塔里甫·吐尔逊的心理服务咨询热线又忙碌起来。
“疫情压缩了活动空间，改变了生活方式，平时忙碌的脚步突然停滞，导致情绪发生变化，容易产生焦虑、抑郁、愤怒、悲伤等。”穆塔里甫在《工人日报》记者采访中说。疫情期间，有6年从业经历的他和其余8名资深心理咨询师组成心理咨询师团队，帮助群众解决疫情下的情绪问题。
心情不好也是一种病
今年61岁的宋雪莲几年前从医院退休后，又在新疆克拉玛依市找了一份养老院药剂师的工作。“活儿不重，每天朝九晚五，挺满足。”她笑着说。但没多久，由于疫情，宋雪莲所在的养老院采取封闭式管理。
宋雪莲回忆说，时间久了，心理的压力越来越大。“去年上半年，孩子即将高考，也没能回去看她。”
去年年底，养老院解封后，宋雪莲能经常调休回家，但这时她觉察到自己的情绪出现了问题。“只要想到第二天要回去上班，就整宿睡不着觉，脾气也变得火爆，女儿有时都觉得害怕。”宋雪莲说。
起初宋雪莲没在意，直到有一天女儿哭着说，这样的妈妈让她觉得有压迫感。为女儿的健康着想，宋雪莲拨通了心理咨询热线。“以前总觉得自己也是医务人员，身体或心理出现问题肯定能第一时间察觉，但现在看来真不是这回事。”她说。在穆塔里甫·吐尔逊所在的心理咨询室经过两次心理咨询后，宋雪莲意识到经常心情不好也是一种病。
乌鲁木齐市国家二级心理咨询师周一平介绍说，虽然很多人意识到情绪出现了问题，但主动咨询心理问题的人很少，很多心理问题被忽视。“心理问题不像其他疾病容易被人看到，它具体表现在情绪上，微妙也危险。”周一平说，面对善于隐藏的心理问题，不仅需要个人日常关注情绪的变化，还需要专业人士向广大群众普及心理健康知识。
两年多时间心理健康调解室服务超3万人次
走进阿克苏地区心理咨询师协会心理健康调解室，米色桌布、灰色软椅、精巧的沙盘摆件映入眼帘，清静雅致的环境让人温馨舒适。据介绍，2019年年底成立至今，这个心理健康调解室已经服务超3万人次。
在和来访者沟通中，穆塔里甫·吐尔逊会先评估风险阈值，判断来访者是否存在极端行为，随后在深入沟通中捕捉更多信息。“我们不是一般的唠家常，而是会去触摸咨询者内心深处的孤独与寂寞”。
穆塔里甫·吐尔逊认为，心理咨询师需要与咨询者建立信任，才能帮助他们解决内心的根源性问题。“疫情可能只是影响心理健康的一个因素，有时还有更深层次的原因，如有的青年认为父母不理解自己，试图用极端方式向父母证明；有的老人因为思念挚爱亲朋，长期郁郁寡欢；有的患病数月想找人倾诉……这些都需要在深度沟通中找到根源。”穆塔里甫·吐尔逊说。
针对确诊患者和医护人员，心理健康调解室还提供心理干预，组织专业团队对重症患者进行面对面的心理干预，帮助轻症患者舒缓焦虑，对疑似病例或社区隔离人员做好隔离期间的心理疏导等。
破除公众对心理疾病的认知障碍
每周末，阿克苏地区心理咨询师协会都会邀请心理专家，组织开展公益心理健康沙龙活动。在沙龙中，针对群众咨询频率较高的问题，心理咨询师们进行深入研讨。“公益心理健康沙龙不仅让我们更清楚心理健康的重要性，还能实际解决我们遇到的问题，很有意义。”曾参与沙龙的阿克苏市民于梁说。
近两年，因疫情带来的心理问题逐渐引起重视。根据壹心理《2021心理健康行业年度报告》数据，2020年1月~2021年8月，国内新增心理咨询企业达到5.87万家。疫情发生后，新疆各地将心理疏导纳入防疫图鉴，依托网络、电话等为职工群众提供免费心理咨询服务。
在阿克苏地区心理咨询师协会会长张宾看来，要想让更多人接受和理解心理健康咨询，必须要有规划、有计划地加强心理知识普及，打破公众对心理疾病的认知障碍，同时持续培养专业的人才队伍。
本报记者 吴铎思 本报通讯员 张路
