“十年了，十年了，终于一家人又团聚了……”日前，青铜峡市青铜峡镇郭奶奶紧紧抓着两个孙女的手，热泪盈眶，跨越十年的误会和矛盾，在当地民政社工的帮助下终于化解，分离十年的骨肉亲情也在这一刻团聚。
“小欣之前发的钱我一分也没花，全给孩子保管着，也请你们帮忙，让我见见我的孙女，让他们来看看我……”去年12月，小欣姨妈来到青铜峡市民政局，请求将小欣的孤儿养育津贴变更到小欣新办的社保卡里，才让郭奶奶与两孙女10年没法相认的真相浮出水面。
2013年，小欣、小荣父母遭遇车祸去世后，小欣的奶奶与外婆两家因争夺两个孩子的抚养权、孤儿养育津贴管理权等问题闹得不欢而散，小欣外婆家从此不让两个孩子与郭奶奶一家见面，郭奶奶领取了小欣的孤儿津贴后，也不愿转存至其外婆处，两家矛盾日益积深，已十年不相往来。
“我们了解情况后，考虑到小欣年满16周岁，上学花销越来越大，于是多次到郭奶奶家中，与其沟通小欣的孤儿养育津贴发放事宜，说明小欣目前遇到的实际困难，动之以情，晓之以理，郭奶奶最终同意将津贴变更至小欣的账户中。”青铜峡市民政局社会事务室主任沈志毅说，在沟通中发现，郭奶奶对两个孙女的甚为挂念，于是让祖孙三人团圆成了工作目标。
为了圆郭奶奶的心愿，民政局工作人员将郭奶奶想对孙女说的话录成了小视频，并发送给了小欣和小欣的小姨。“我们多次向小欣小姨表达郭奶奶对孙女的思念之情，在与小姨沟通中也发现，其实两家都很爱这两个孩子，只是中间存在许多误会，才造成了今天的尴尬。经过我们多次沟通，小欣小姨的态度也在慢慢转变，最终同意带两个孩子去看望郭奶奶。”工作人员余娇说。
郭奶奶一家的案例，仅仅是青铜峡市民政局特殊儿童关爱保护项目中的一个缩影。长期以来，该市民政局通过发放孤儿养育津贴、宣讲儿童保护政策、开展儿童关爱保护工作等为全市184名困境儿童撑起保护伞。“截至目前，共计发放孤儿养育津贴1519319元，开展各类政策宣讲活动46场，服务困境儿童1565人次，服务时长125小时，不断改善困境儿童的生活条件，帮助他们成长成材。”该市民政局副局长周建新说。（记者 蒲利宏 图片由青铜峡市民政局提供）
