(抗击新冠肺炎)集中隔离点的“小孟日记”：最满足的是“销号”那一刻
中新网宁波12月16日电(李典 戴旭光)“邱阿姨因动过手术，要吃流质食物，这点要格外注意。”在浙江宁波镇海一处集中隔离点，一本平平无奇的记录本上，密密麻麻地写满了像这样的隔离民众诉求。
记录本的主人是镇海澥浦镇集中隔离点负责综合协调工作的澥浦镇综治办主任孟祥宇。每接收到隔离人员的需求，他第一件事就是将诉求记录在本子里，作为备忘提醒事项，及时转告相关保障人员。
这本“小孟日记”从镇海疫情暴发之初开始记录。“因为疫情突发，很多隔离民众来时比较仓促，而且隔离点物资也不可能应有尽有，因此日常会碰到很多需要协调安排的事情。”孟祥宇说。
孟祥宇是一名党员，也是一名退伍军人。他坦言，很多事情自己可能不会想得特别细致，到了集中隔离点后，大家的诉求事项都很实际，也都事关他们的日常起居、健康保障等。
因此，在进驻集中隔离点的第一天，孟祥宇就给自己定了一个规矩：每天要把接收到的诉求记录下来，把需求清单化、任务化、闭环化，对民众提出的要求实行“销号”管理。
深夜中还在工作的防疫人员 戴旭光供图“隔离人员离开熟悉的环境肯定会不适应，我们隔离点能做的就是既要负责他们的安全，也要用细致的服务舒缓他们紧张的情绪。”孟祥宇说。
从12月7日开始记录以来，这本“小孟日记”已经记录了50余条诉求，其中大部分都在第一时间得到了解决，还有一部分通过协调也得到了有效回应。
翻看“小孟日记”，诉求“服务线”以事件记录为起点，以事项“销号”为终点，贯穿着16名集中隔离点工作成员的集体接力。
“在这个集中隔离点上，我们驻点人员有镇里干部、医护人员、警务人员及后勤人员等，大家根据各自职责协同配合，提供24小时隔离观察、生活服务、心理疏导、安全管理等服务内容。”澥浦镇相关负责人谈及，而孟祥宇记录的事情既是民众的诉求，也是集中隔离点的“工作指南”。
事无巨细的关怀，让隔离点的民众深为感动。“是您及所有防疫工作者们无私的付出温暖了我们，伟大。”集中隔离点的一位隔离人员通过微信，表达着自己的感谢。
记录完新的任务后，孟祥宇合上本子，将这一事项进行了交办，并与团队的同事们一起，开始了新一项的“销号”任务。(完)
