“音乐是人生最大的慰藉。因为这句话，让我的生活打开了另一扇窗。”72岁的屠志鸿不是第一次步入上海交响乐团音乐厅，但昨晚他特别激动，因为好友施善年在他的“安利”下，终于愿意坐着轮椅来听了一次音乐会，“希望他和我一样，能在音乐中收获快乐和感动”。
在12月3日国际残疾人日即将到来之际，昨晚，上海交响乐团音乐厅迎来了一批特邀嘉宾。上海交响乐团和徐汇区残联共同发出邀请，200多位残障人士在亲友及志愿者的陪伴下，开启了一次盼望已久的古典音乐之旅。
音乐声起
提着拐杖跳起舞
音乐在你的人生中扮演了什么角色？面对这个问题，屠志鸿激动得声音都略微颤抖：“我从小就喜欢古典音乐，喜欢歌剧，也爱听帕瓦罗蒂这样的男高音歌唱。如果说之前音乐于我是一种精神享受，那么在遭遇那次变故后，它带来的不仅是享受，更是一种慰藉和支撑。”
近10年前的一次事故，屠志鸿的腿被压伤，从此必须依赖拐杖走路。出行变得不容易，但向往音乐的心依旧，为让自己走出阴霾，屠志鸿积极参加社区活动，还在老年大学报了美声班学习唱歌。“不知道为什么，听到音乐响起来，就忍不住想跳舞。”说着，他真的提着拐杖跳起了慢三步。
家住漕河泾街道的全国自强模范、盲人韩颖同样感受到音乐带来的快乐。“知道能去上交听音乐会，我立马就报名了。”韩颖是个不折不扣的交响迷：“平时在家闲来没事，也常会用手机放音乐听。但交响乐不一样，那是一定要去现场的，现场感无可替代。”知道今晚的专场是专门给残疾人举办，韩颖感动地说：“有种被社会拥抱的感觉。”
暖心服务
一人配备两“助理”
其实早在上交音乐厅建造之初，就考虑了不同群体的观演需求。从复兴中路主入口到B1层的两个演出空间，动线上均有缓坡设计，并安排了升降梯。主厅和演艺厅靠近观众入口的区域，设有专属的轮椅座位。除此之外，所有公共区域及后台，配有5间无障碍卫生间可供使用。而在数量有限的停车位中，也特意预留出2个残疾人车位，最大程度地为残障人士提供观演便利。
然而，音乐厅运营7年来，团长周平发现，这些设施利用率并不高，愿意步入剧场的残障人士很有限。对此，徐汇区残联副理事长谈燕道出原因：“残疾人出行不太方便，去一个陌生的环境，往往会有各种顾虑。与其产生麻烦，最后想想还是放弃算了。然而，其实他们都渴望更好地融入社会，参与社会活动。”
正是基于这份“知心”，当周平代表上交找到了谈燕时，双方一拍即合。为确保嘉宾们观演顺利，区残联的工作人员提前多次来到音乐厅，确认各项无障碍设施，了解服务细节，并给出专业建议。
演出现场，记者看到，凡坐轮椅进场的残障人士都配备了两位志愿者，一人负责推车，一人负责引导。几乎是从进剧场大门那一刻，一直到在音乐厅里入座，全程陪同。按照防疫要求，志愿者要帮着扫健康码，有的还需要在演出前陪同前往洗手间。搀扶、拎包甚至还负责拍照留影，细致入微的服务暖人暖心。
精神家园
“小红人”全员上岗
考虑到残障人士的需求，昨晚演出，不仅中场休息时间延长至20分钟，还特意组织了“1380小红人”提供现场志愿服务。“1380小红人”是上交11月刚刚组建的志愿者服务队伍。得知乐团要邀请残障人士前来听音乐会，“小红人”义不容辞，第一时间举手参加。
演出当晚，37名“1380小红人”全员上岗，在实名入场、残疾车引导、取票验票、现场指引等岗位上，力所能及地提供贴心、暖心的服务。“小红人”吕菁是位教师，同时也是交响乐迷：“上交一直是我们乐迷的精神家园，来得多了就跟自己家一样，听说他们需要志愿者，我就来了，想要为同样热爱音乐的人提供一些力所能及的帮助。”
别看“1380小红人”服务队成立不足一月，但他们中有来自社会各行各业的能人，既有精通英法两门语言的翻译，也有对古典乐如数家珍的资深乐迷，他们平时每月都会抽时间来参加一到两次志愿服务——为不知道该选哪场音乐会的观众作介绍；为进场后茫然无措的外国乐迷“导航”；也为不擅长用智能手机的老年观众找健康码。上交音乐厅因为有了这支全能“志愿队”而更添温情。 本报记者 朱渊
