一年一度的“双十一”网络购物节就要到了,各大网络销售平台纷繁的促销活动已经拉开阵势、热热闹闹上线宣传了,相信很多消费者已经心动、激动以及行动了,剁手党们怀揣一颗激动的心、打开小荷包、塞满购物车、顶着熊猫眼,只等着十二点的钟声敲响,迫不及待纵身投入网购的海洋。但是……在“买买买”与“卖卖卖”的大潮来临之前,宁夏市场监督管理厅提醒各位网络经营者和消费者,“网络经营莫随性,电子商务有法律,主体责任心头记,规范经营是长计”。同时,市场监管部门也提醒各位消费者徜徉在海量商品的花丛,千万不能“乱花渐欲迷人眼”,要有一双能“扫雷的慧眼”和一颗“识破套路的玲珑心”,理性购物、适度消费,谨防网购风险。
网络交易平台要严格守住红线:
严格落实主体责任。在促销期间,把好商户准入关,落实审查核验义务,督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营。
严格规范促销行为。要提高促销行为的公开化和透明度,禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。
严格规范广告发布行为。提升广告审核水平,杜绝虚假宣传、低俗广告的发布。
严格禁止不正当竞争行为。不得通过排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务等开展促销。防止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为发生。
严格防范经营假冒伪劣商品行为。严格执行问题商品处置规则,对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施,加强知识产权保护。
严格禁止销售违法违禁商品。开展信息发布审核和实时巡查,做好违法违禁商品清查,及时下架或删除违法违规产品链接。
必须做好网络消费纠纷的化解处置。完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制,畅通消费者投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。
必须做好政企沟通协作。要积极配合市场监管部门依法查处平台内经营者相关违法违规行为,形成平台自治与政府监管的良性互动,共同引导平台内经营者提高守法经营意识。
带货主播:
要在直播过程中严格遵守国家法律法规及有关规定,不做虚假夸大及误导性宣传,遵循社会公序良俗,文明礼貌开展直播带货行为。
经营者:
要按规定公示证照及相关经营资质信息,为消费者提供真实、全面、准确的商品信息及质量合格的产品和服务。
消费者:
要仔细阅读优惠活动的使用规则、适用范围、有效期限等规则;特别是要分清“订”和“定”的区别,订金可退,定金不可退。
对商家保价细则多加了解,关注商品价格变化,保证自身权益不受侵害。
直播购物时要选择正规合法的直播带货交易平台,切勿登录陌生网站或私下交易,以免脱离平台监管。在选购商品时,要了解清楚主播推荐的商品来源,切勿只听主播口头承诺或介绍而盲目购买。
受疫情及物流量激增的影响,消费者可以提前和商家明确延缓发货时间,对于急需商品、生鲜食品等要多关注物流信息,确认无损后再签收。
注意保护个人信息,对快递盒上的个人信息进行涂抹遮盖后再丢弃处理。
网购商品时,应注意留存购物凭证,例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录等。发生消费纠纷时,可先行与经营者或交易平台协商解决,如协商不成,也可向行业主管部门进行投诉。
疫情防控期间,务必要对快递外包装和商品外包装进行严格消毒并及时丢弃;接触快递后,要及时洗手消毒。(宁夏日报记者 陶涛 文/手绘)