孩子拍坏银幕，家长拒绝赔偿，新京报采访多位院线经理，揭秘运营成本并呼吁文明观影
银幕被损坏，真不是赔点钱那么简单
近日，国内发生两起孩子损坏影院银幕的事件。2021年5月1日，东莞市塘厦镇某影城，一名小孩在该影城的IMAX巨幕前拍打并踢了五脚，导致银幕损坏。影城已经向东莞警方报案，表示该巨幕基本上无法修补，只能整块幕布都换掉，目前警方也正在寻找当事人。虽然该影城员工并没有透露这块巨幕价格，但据业内人士表示，今年3月某地曾更换了一块与东莞影院受损银幕差不多尺寸的进口IMAX巨幕，造价加上运输费用，价格在四五十万元，但这还不算人工以及更换银幕带来的停工损失。
5月29日晚，一男孩在洛阳格调电影工厂影院七号厅观影中途走到银幕前，持续拍打按压银幕，使银幕受损。6月2日，影院要求孩子家长赔付1.5万元，家长以“影院未提醒顾客银幕不可触摸及拍打，孩子身心受到了影响”为由，拒绝赔偿。双方协商不成，决定走法律途径解决。
新京报记者近日电话联系到了洛阳格调电影工厂影院的经理袁鹏，他表示：“目前已经走诉讼程序，不方便接受采访。”一块银幕索赔1.5万元，到底贵不贵？孩子损坏银幕，责任在谁？如何避免影院硬件设备受损？带着这几个问题，新京报记者采访了多位北京影院经理和业内人士，聊了聊银幕的价格和维护，并共同探讨了如何让观众文明观影。
■ 事件回放
5月29日，洛阳格调电影工厂影院，一名小男孩持续拍打影厅银幕长达30分钟，直到工作人员抱住孩子制止拍打行为时，家长才出现。影院经理说，银幕没有办法修复，只能换新的，但孩子家长认为影院没有一对一告知银幕不可触碰，应负有较大责任。针对家长的看法，影院经理表示银幕下方有提醒，并且他们没有那么多人力物力去一对一告知。事情曝光后，一位自称孩子伯伯的人，曾专门打来电话，表示可以赔偿一部分息事宁人，但赔偿全部是不可能的，同时还说孩子现在被吓得有心理阴影了，事后双方约定再次协商，但并没有达成一致意见。
赔付1.5万贵吗？
各影院经理：这已经是打折了
新京报记者走访了北京几家影院，几家影院经理均表示，洛阳那家影院要的赔付已经很低了，价格很合理。北京保利影城天安门店经理李旭说：“这个报价很便宜了，像我们影院一二百座位常规厅的银幕都得两三万元，小一点儿的厅也得1万多元，如果是巨幕厅或者是IMAX影厅，一张银幕都得是十几万元甚至二三十万元的价格。”
北京朝阳区一家影院的孙经理算了笔账，在北京开一家影院，一个厅的总造价，算上银幕、机器之类的差不多得80万元，但机器也不一定比银幕贵，因为机器设备可以用二手的。对于洛阳那家影院损坏的银幕，她没法给出具体价格，因为要考虑银幕品牌、尺寸大小等因素，但是1.5万元的赔付在她看来，真的不多，“已经给他打折了，银幕比他们想象的要贵得多。”
接受采访时，观华国际影城经理邓江奇说，像这种小厅的银幕，正常的话，价钱在两三万元，“这个价钱基本都是透明的，你说你家是什么牌子的，在网上就能搜出来，报高了内行人一看就知道。”
■ 调查与科普
银幕知识点：从白墙、白布到金属幕
银幕，是影院放映设施中的重要组成部分，在确保放映画面的亮度、清晰度、对比度、色彩还原等方面起着重要作用。
最早的电影放映，并没有专门的银幕，就是简单地把放映机对准一面白墙，观众就能看到投射的影像了，后来出现了白布作为投射影像的载体，也就是大家说的“白幕”。再后来，人们对电影影像要求越来越高(白幕的清晰度与色彩还原度等参数不能达到理想要求)，经过改良后就到了如今的金属幕，这也是现今电影院普遍使用的，不同银幕的亮度、清晰度、色温差会有不同，再细分还有浸反射银幕、数字银幕等类别。而影院银幕制作，特别是巨幕有着极高的技术和工艺要求。
目前市面上的大部分电影银幕，如果受到损坏，是无法修复的。北京朝阳区某影院孙经理解释称，银幕上面有一层金属粉，用手触碰或者拍到会导致金属粉脱落，加速金属粉的氧化，从而损坏银幕。并且银幕是一个整体，既不能局部修复，也不能局部替换，一旦被损坏，只能整块幕都换掉。被损坏的银幕部分，在放映的时候就会非常明显，颜色和别的地方不一样。“你去影厅仔细看的话，会发现有些银幕下面或者侧边会有一点阴影，就是在安装银幕的时候不小心触摸到的，很多银幕做得要比正常画幅大一点，就是为了把银幕边留出来一块。”
在广东开设电影设备厂的李成进一步解释，在影院里，好银幕的主要用处是让放映机放映的画面更清晰；而放映系统的主要造价还是来源于用什么放映机和播映设备，有些放映机的价格甚至达到一两百万元。虽然银幕没有放映机贵，但银幕却是电影院里最需要保护的地方：“银幕上有金属粉，其实小朋友触摸到这种粉末不是很健康，所以不建议他们触摸；也有小孩或个别观众出于好奇，会随意触摸银幕，这样很容易留下手印和污渍，尤其是金属幕会留下明显的痕迹；有些观众甚至会将饮料或其他液体泼洒在银幕上，这也严重影响画面的质量，就如最近两个孩子破坏银幕的事例，其实也是影院常遇到的头疼事情，银幕属于一次性投资，而这个事件对于广大观众来说，也算是一次对文明观影的重要警示与倡导。”
银幕价格按平方米计算，难以修复
从洛阳格调电影工厂影院的监控视频中可以看出，一名男童用手触摸、按压、拍打银幕，甚至用身体倚靠，以致银幕中间底部一米处出现明显的凹陷褶皱痕迹。李旭说，如果损坏的银幕还继续放映影片，损坏的部分非常影响整个电影效果，观众肯定不会买账，要求退票，“坏一点儿，整张银幕都是要换的。按影厅尺寸定做，整张出厂”。
据了解，中国影院的银幕基本上都是由芜湖影星银幕公司生产的。记者向该公司的技术员了解到，如今国产影厅的银幕造价是按照平方米计算，普通银幕的造价实际上是根据银幕面积波动，普通银幕的平均价格在200元至300元每平方米，全国范围来看，大小银幕的平均造价是每平方米350元至400元。每块银幕造价因为大小差异价格悬殊。小厅一般1万元至2万元，中大厅3万元至6万元，巨幕一般都在10万元至20万元，巨幕IMAX银幕几乎全是进口的，算上运费安装基本上维持在40万元左右。从事多年院线工作的经理李玉霖告诉记者，以前银幕的价格还要贵一些，但在银幕数日益增加的今天，银幕的价格已经降低到中等偏下的水平。
对于两起孩子破坏银幕的事件，大多数院线经理与从事银幕制作工作的人是非常痛心的，他们希望能够借此事件，让观众重视共建文明观影环境的重要性。李玉霖说，银幕无论是被划伤还是被撞致使凹陷，一段时间内它有伸缩性，少数情况面对小幅度的损伤可以经过长时间伸缩恢复，但大多数只要被砸了，就没有办法修复。“因为银幕本身是被拉伸的，拉伸后整体形态是绷直的、很平的，若是在绷得紧紧的情况下，一经撞击就会导致画面变形，这是没有办法维修和维护的。”
影星银幕公司的工作人员高博介绍说，合理保护银幕是影院的重点工作，优质银幕的正常使用期建议为五年，同时参考银幕增益降低到原数值的70%时，便建议更换。银幕在使用过程中防尘、防霉最为重要，影院必须要安装好新风系统，也要做好保洁，尽量避免观众触摸、挤压银幕，也要防止顶棚渗漏污水。SFC上影影城影院经理李维逊也赞同银幕使用是“一次性投资”：“如果银幕脏了想清洗，以前白幕还可以实现，但过渡到金属幕就难了。曾经有公司尝试过清洗，一次要几千元，洗后发现银幕就花了，一般也不建议尝试。如果影厅的除尘工作做得好，空气滤清器经常更换，(比如北京风沙很大，事实上会增加银幕保养的难度)，一块银幕用六到八年没有问题，如果银幕布满了灰尘，将会增益值降低，亮度降低，观众的视觉感受就不好，只能换下，并且换下的银幕是没有办法再次使用的。”
银幕安装也是技术活，单独收费
影院要更换银幕，除了银幕本身的造价外，还涉及银幕的运输费和安装费。如果银幕是国产的，运输费还好些，如果是进口的，运输费就要很贵了。并且，现在处于疫情时期，如果从国外定制银幕，周期就拉长了。孙经理所在影院使用的银幕就是跟国外公司签的合同，如果银幕需要更换，那就要进口。
银幕的安装是个技术活，安装费也是单独一笔开支。李旭说，普通大小的银幕，安装就得一天，大的银幕得两三天，好几个师傅才能给装上。
邓江奇说，银幕背面基本每隔20厘米左右就有一个绳头，银幕的安装是用绳头一点一点绑在后面的架子上的。“你想把它拆下来都费劲，更不要说绑。”邓江奇所在的观华国际影城的银幕，都是曲面的，“曲面的看着要比直面的效果好，绑绳头的时候，不能只绑两头，不然中间部分就凹不进去，只能间隔一小段距离绑一个绳头”。
邓江奇有过一次安装银幕的经历，当时他们在天水开了一家新店，他和一位安装师傅去安过一次银幕，“特别费劲”，十几米长的银幕，一点一点去绑绳头，不能让银幕出现任何一个褶皱。绳头绑得有的紧有的松不行，都要绑得一样。如果有一个绳头绑得不合适，这一排全拆了，挨个重新绑。
从早上七八点开始绑，一直到中午，邓江奇和另一位师傅都没有绑完，专业的师傅估计一天下来差不多能绑完。“好多影院为了省安装费就自己绑，但绑出来的效果不好，最后还得返工。”邓江奇说，如果银幕绑得很松，银幕前有重低音音箱，声音大了，银幕都会抖动，整个银幕就像出现波浪一样。
银幕停用导致停业，票房也损失
“为什么说洛阳那家影院报的价不高？因为银幕损坏不能用，在更换新银幕前，这个厅无法产出票房，对影院又是一大块损失。”孙经理说，普通的档期票房损失还小点，如果赶上《复仇者联盟4》上映的时候，就算一个不到百座的小厅，单天产出票房也得有两万元，一块电影银幕损坏了，这谁受得了。并且更换银幕也不是说换马上就能换的，中间要经过定做、运输、安装等流程，至少也得一周时间，这个厅就相当于一直停业。“我们的映前广告都签了合同，如果这个厅因为银幕损坏无法放映，我们怎么跟甲方解释，这都是事儿。”
新京报记者电话联系了洛阳格调电影工厂影院，询问关于银幕被损坏的7号厅，是否正常营业。对方工作人员表示，自从5月29日晚银幕受损后，7号厅一直处于停业状态，没有进行过放映。记者又在各售票平台查询该影院的排片信息，发现7号厅一直没有任何排片。至6月11日截稿前，7号厅已经连续停业12天，这也就意味着12天没有票房收入。
采写/新京报记者 滕朝 周慧晓婉
