电子商务是一个真正了不起的想法。您可以在没有跨国公司的营销预算的情况下向成千上万的客户推销您的产品,在同一个平台上接受订单并交付所有订单。
随着当前局势将人们关在家里,网上购物已成为新常态,使电子商务几乎成为大多数现代企业的必需品。
虽然可能性是无限的,但如果您不牢记一些基本要点,电子商务很容易出错。如果您想知道为什么您的在线业务没有实现应有的增长,以下是您可能犯的一些常见错误。
1. 您的店铺信息不足。
虽然每个人都包含产品描述和定价等基本信息,但很容易忽略您认为不重要的页面。
人们往往忽略的一页是“关于我们”页面。您可能认为买家对阅读有关您的文章不感兴趣,但您错了。买家对他们购买的人或公司很好奇,特别是如果你刚刚起步,还没有大。
精心撰写的关于我们的页面可帮助您与客户分享您的个人故事,从而建立信任和信誉,从而与他们建立联系。在一天结束时,更少的买家会从您的商店反弹。
在其他时候,电子商务商店未能明确列出销售条款和条件,让用户对其退款和换货政策感到困惑。这可能会使大量买家望而却步(没有人喜欢用他们的钱冒险!),因此请确保在您的商店中清楚地包含此信息。一位优秀的在线商业律师可以在这方面为您提供帮助。
2. 您的商店不是为手机设计的。
手机是人们用来在线购物的主要媒介。你可以拥有最了不起的商店,但如果它没有针对手机进行优化,你会瞬间失去很多客户。
在您的移动浏览器上打开您的商店,看看它是否像在台式机上一样流畅运行。如果它显示不正确、滞后或响应速度不快,则意味着您需要与您的软件团队进行对话!
3. 你没有研究过市场。
任何企业都可能犯这个错误,但在线业务尤其容易犯这个错误,因为它们很容易设置。
您可以对您的产品充满信心,但如果没有人想要您的产品,您的业务就不会蓬勃发展。因此,在开店之前找出您的产品的需求非常重要。
人们犯的另一个常见错误是未能细分市场。你应该清楚地定义你的利基,然后瞄准你的目标受众。如果您不细分市场,您就不会针对特定的受众。你基本上会在黑暗中拍摄。
4. 你忽视了 SEO。
搜索引擎优化 (SEO) 是使您的商店在互联网上可见的原因。当您在 Google 中输入“最佳铅笔架”时,您会看到一个网站列表。这些网站不是随机排名的,而是根据它们为搜索引擎优化的程度。
您放在商店中的每一段文字(从产品描述到关于我们页面)都是一个机会,可以使用正确的关键字并改善您的 SEO。许多电子商务所有者忽略了他们放在网站上的内容,因为它是将合适的客户吸引到他们商店的最强大的工具之一。
但 SEO 不仅仅是内容。随着网站之间的竞争日益激烈,随着页面内和页面外 SEO 最佳实践的不断发展,SEO 变得越来越复杂。
因此,您不太可能自己解决商店的 SEO。如果您是一家初创公司,请考虑与预算友好的 SEO 机构合作,将您的商店提升到一个新的水平!
5.你不够大声。
您可以拥有最出色的电子商务商店,但如果人们不了解它,它将毫无用处。
您需要利用所有可用的营销平台来推广您的网站。创建一个品牌标识和一个故事,人们可以在网站推广的帮助下将其联系起来,因此最好也处理商店的这些方面。
在社交媒体平台上投放广告、与影响者和 YouTube 用户合作以及正确使用 SEO 内容是推广您网站的一些方法。存在更多的想法,没有一个想法可以为您的商店扭转局面。
如果您想将所有想法转化为有效的营销策略,最好的办法是与一位优秀的数字营销人员合作,他们可以帮助您尽可能大声地尖叫!
6. 你未能完成交易。
在完成交易时,结帐流程是您商店中最重要的部分。如果太麻烦,您的客户很有可能会放弃购物车。
您的目标应该是让您的结账过程尽可能顺利。您可以通过确保良好的页面加载速度和干净、直观的用户界面来做到这一点。在购买过程的这一点上,您应该尽量减少事情的发生,避免通过优惠、促销和广告分散客户的注意力。
将购买所需的信息保持在最低限度也很有帮助——今天的互联网用户渴望即时满足,而在网上购物时打字过多会让他们烦恼。
最后,尝试提供尽可能多的付款方式。没有什么比无法获得首选付款方式更让电子商务客户心碎了,而这有时是他们真正拥有的唯一选择!