新华社记者张漫子
近日，北京、上海等城市流调报告出现一大变化：新增确诊病例流调报告中隐去了病例的性别、年龄、籍贯等个人信息，以涉及区域和场所的信息披露为主。这种在尊重个人隐私、弱化病患及家人压力的同时，保障公众知情权的做法，值得赞誉和提倡。
疫情发生以来，流调报告一直是公众关注的焦点。确诊病例的流调信息，连着国家防疫大局，也连着公民的尊严和隐私。民众基于恐惧病毒和安全防护等心理，往往对流调信息格外敏感。一旦信息泄露，会引起网民的强烈关注和热议，甚至可能引发对患者身心造成伤害的网络暴力。因此，如何恰到好处地披露流调信息，处理好个人信息保护与社会公共利益间的平衡，考验各地疫情防控的能力和社会治理精细化的水平。
北京和上海“只提轨迹不提人”的流调报告方式之所以赢得好评，在于把握好信息披露的分寸，拿捏好公权与私权的边界。特别是除必要的轨迹之外，不再公布患者性别、年龄等非必要信息，不给“隐私变谈资”以可乘之机，避免了信息溢出可能招致的网络暴力和人身攻击，折射出信息化时代国家对公民隐私权的重视，体现了以人为本的治理理念和社会文明的进步。
流调是针对患者家庭情况、出行轨迹、社交关系等方面的全方位调查，所接触的信息数据庞杂，信息经手的环节也多，流调工作的标准化、精细化、专业化，事关社会信任。从繁杂的信息中筛选、提炼、公布最高效简洁的有用信息，不仅能让公众对涉及区域和场所一目了然，节约了大家时间，又可避免流调报告成为窥探、评价他人生活的“管道”。这样的办事方式更能得到公众配合，也更能赢得群众信赖。
当前，在疫情防控常态化下，我们倡议多一些以人为本的柔性治理，这是国家治理体系和治理能力现代化的要求，也是群众的热切期待。
