中国石油宁夏销售公司文昌南路加油站是该公司在银川市西夏区唯一的一个一类加油站。“一类”是加油站的最高标准,油品销量和服务质量是衡量其标准的硬指标。
文昌南路加油站常年保持一类水准,凭的是什么?1月28日下午,记者采访时,站经理李涛说:“首先是坚守精神。”
文昌南路加油站位于西夏区文昌南路和六盘山路交叉口处,周边工厂林立,又临近银川绕城高速公路入口,车流量不小。工作辛苦自不必说,更考验员工的是环境——大车多、工厂多、烟囱多,让这里的环境空气细颗粒物含量高于其他区域,尤其是冬季,从建筑物到周边树木,都灰蒙蒙的。李涛说,他和同事的口罩总沾着灰。
尽管如此,文昌南路加油站的员工队伍仍常年保持稳定。“现有的8人团队都是从2016年干到现在的,都是老员工。”李涛说。“虽然环境不好,但活总得有人干。”旁边一位加油员笑着说。
李涛的妻子在银川正源北街加油站工作,两人是典型的“油夫妻”。李涛说:“虽然在一座城市,但也没法天天见。”李涛每月至少值班8天,妻子也常24小时值班,两人每月有近半个月碰不上面。“顾客需要我们,我们就得先把工作干好。”李涛笑着说。
除了坚守,经营好加油站还必须下“踏破脚板子,磨破嘴皮子”的功夫。
这几年,由于很多民营加油站和私人流动加油车的油价较低,市场竞争非常激烈。“为了主动争取客源,周边绝大部分企业我都登门拜访过。去年上半年,我们的柴油销量下降很多,直到下半年才回暖,一方面多亏有关执法及税务部门整顿炼化市场乱象,另一方面也离不开我们勤跑市场。”
送油上门到工厂车队、春耕秋收送油到田间地头,哪里有客户需求,哪里就少不了李涛和同事们奔波的身影。有时,多问一句话,多一个笑脸,就能多挖掘到一笔生意。“‘中国石油’的招牌是油品质量的保证,服务质量则要靠我们保障,优质的品质和服务结合起来才能赢得客户信任。”李涛说。
这几天,李涛为加油站谈下一笔果蔬生鲜的生意,正忙着和同事们把货物分拣打包。“附近一家企业给职工发年货,我们加油站超市有经营资质,给人家送货上门。”李涛笑着说,每逢年关,他就会和同事们组织年货到工厂门口“练摊儿”,物流、推销工作对他来说驾轻就熟,“这些非油业务在我们站比重只有10%左右,但要干好还得付出100%的努力。”李涛说。
今年,文昌南路加油站的业绩指标不低,李涛却很有信心:“努力干就会有路。”(记者 和牧川)