对于这家全球最大的实体零售商来说,这几乎不是生存威胁,但这无疑是一个让沃尔玛(NYSE:WMT)股东有理由关注的举措。上周,亚马逊(纳斯达克股票代码:AMZN)为使用亚马逊作为销售平台的第三方零售商推出了一种新的在线购买、店内提货(或 BOPIS)选项。
该举措削弱了沃尔玛在对抗亚马逊方面的一项关键战略优势:在美国 5,000 多个沃尔玛门店提供路边或店内提货服务。这项服务的增长在大流行期间为沃尔玛带来了大量新客户,尽管在此期间购物环境已恢复正常,但其中许多人仍坚持使用该服务。
亚马逊吸引了消费者对本地快速购物的喜爱
沃尔玛没有提供这项服务的详细说明,但它确实透露,去年的电子商务收入同比增长了 69%,延续了其在线购物部门几年来类似的增长。
这种增长的大部分是大流行的结果,购物者基本上被困在家里,几乎没有其他不涉及与潜在病毒携带者接触的选择。沃尔玛的庞大规模使其成为许多消费者的新网上购物选择。去年 5 月,该公司使在线购买非杂货商品和购买杂货一样容易,允许在附近的商店轻松取货。
现在亚马逊正在做出回应。上周,该公司推出了亚马逊本地销售,为同时经营零售店的第三方卖家提供了一种安排本地提货的方式,而不是通过亚马逊的物流网络一直运送该商品。
目前,这是一项相对温和的举措。只有 16 家商家参与了该计划,而且其中大部分都不是国家认可的品牌。使用该选项的卖家中最著名的卖家是百思买,尽管它也使用自己的电子商务平台提供在线订单的路边取货,该平台以与亚马逊相同的价格销售商品。
尽管如此,看到亚马逊甚至尝试将小型本地化零售商与消费者联系起来的方法还是令人担忧的。沃尔玛机器旨在大规模运营,只是压倒小型本地化第三方商店(尽管 Walmart.com 对选定的第三方卖家开放)。亚马逊拥有沃尔玛难以复制的技术和服务。
这样的优惠还可以吸引新卖家进入可能对这种关系持谨慎态度的亚马逊市场。或者,它可能会吸引更小的卖家,而沃尔玛已拒绝将其作为其电子商务平台的第三方用户。
沃尔玛现在最不需要的东西
亚马逊进军这个不太可能的领域也正值沃尔玛的艰难时期,沃尔玛在过去几个月内进行了一系列大笔投资,这表明管理层没有预料到亚马逊会做出这样的回应。
今年年初,沃尔玛拨出约 140 亿美元投资于自己的供应链和自动化,旨在缓解其在线销售的增长。8 月,它推出了一项名为 GoLocal 的本土送货服务,不仅可以将自己的在线订单从商店运送到消费者家中,还可以运送竞争对手的包裹。6 月,该公司对 DroneUp 进行了重大投资,作为对在线订购的货物进行空中交付的新生努力的立足点(该业务本质上需要靠近商店或履行中心)。
预计这些和其他举措将继续使沃尔玛处于更好的位置,以通过真正(且令人印象深刻)的全渠道运营与亚马逊竞争。现在,亚马逊正在为第三方卖家提供一种与可能是他们最大的地域竞争对手竞争的方式。
什么危在旦夕
同样,这不会对沃尔玛造成毁灭性打击。如果亚马逊的本地取货计划没有大规模扩展,它甚至可能根本不是一个打击。但这是沃尔玛当前和潜在投资者应该关注的事情,特别是考虑到在线购物和店内取货对公司可能而且应该意味着多少增长。
市场研究机构 eMarketer 预计,继去年因大流行需求而激增 107% 之后,今年与 BOPIS 相关的美国销售收入将再增长 15.2%,然后到 2024 年每年都会以更快的速度增长。
届时,美国 BOPIS 的年度总额应达到 1410 亿美元,高于 2020 年的略高于 740 亿美元的总额。沃尔玛的主导地位使其能够在这一增长中占据最大份额。它仍然有能力这样做,但如果亚马逊也没有在本地思考,那么它可能没有那么令人信服。