“以前家里每个月的水费只有十几元，可不久前我收到银川中铁水务的短信，通知用水9938立方，水费达32894.78元，吓了我一跳。”11月11日，银川市西夏区橡民小区业主徐先生向本报新闻热线0951-6024110反映。
被装反的水表6月份已更换
徐先生告诉记者，11月4日，他收到银川中铁水务的短信：橡民A区24号楼1单元601室用户，您本期用水量9938立方，金额32894.78元，请您于本月15日到我公司营业网点交费。这惊人的数字把徐先生着实吓了一跳，他随即拨打短信上的热线电话询问，工作人员表示维修人员会到徐先生家里查看。
11月7日，维修人员到徐先生家里查看，水表显示12立方。随后，徐先生到银川中铁水务集团有限公司西夏营销所核实情况。工作人员告知他水表装反了，后台数据没有更新，已经反馈给厂家，厂家会派人来维护。
11月12日，记者来到银川中铁水务集团有限公司西夏营销所了解情况。原来，2019年六七月间，银川市开展智能化水表改造工程，施工方对橡民小区进行了水表改造，施工人员因为一时疏忽，将徐先生家的水表装反了。这一失误在今年6月已得到更正，中铁水务维修人员给徐先生家更换了水表。但当时徐先生的这套房子出租给了别人，更换水表的详情他并不知悉。
徐先生需缴纳42立方的水费
换了表，用水量、水费应该正常了，为什么徐先生11月4日会收到巨额水费短信呢？工作人员解释，今年6月徐先生家更换了水表，水表显示没有问题，但后台系统没有更新，需要水表厂家来人调试才行，徐先生11月4日收到的是后台群发短信。目前，后台系统已全部调试完毕。工作人员打开银川中铁水务集团有限公司营业收费系统查看徐先生家水表数据，显示今年6月12日水表里有10立方的水；7月6日止码显示9950立方，抄表情况显示报修故障；11月2日止码9948立方，抄表情况显示报修故障；11月12日，止码显示52立方。为此，工作人员解释，之前水表装反，水表是从10000立方倒着走的，所以到9948立方，也就是用户用了52立方的水，由于用户更新水表前IC卡里还有10立方的水量，实际用水42立方，徐先生需要缴纳139.02元水费。但徐先生对此并不认同：“水表是工作人员装反的，谁装反的水表谁负责，我为什么要承担42立方的水费？”
那么这42立方用水的费用徐先生到底该不该承担？记者就此咨询上海中夏（银川）律师事务所律师李甜甜。李甜甜律师说，根据《银川市城市供水节水条例》和业主与水务公司签订的供水合同，中铁水务公司向住户提供了供水服务，住户应当按照实际使用供水量缴纳水费。虽然水务公司将该住户的水表安反导致显示的供水量与实际用量严重不符，但是经过向水务公司反映，已经及时得到了解决，确定了实际的使用量，且并没有给该用户造成任何经济损失，不存在退还多交水费的问题。因此，根据诚信原则，住户应当按照正确的使用水量向水务公司缴纳水费。
(记者邱曦)
11月7日，维修人员到徐先生家里查看，水表显示12立方。 徐先生供图
