“何先生，您的急用药品已经配送到小区门口，请您或家人下楼拿药！”
“谢谢快递小哥，我的救命药这么快就送来了！”10月18日18时17分许，宁夏大学附中家属院内，当居民何先生从快递小哥手中接过救命药时，虽身体虚弱，但他依然躬身感谢，随即社区疫情防控人员对药物进行即时消杀。
暖心速递！从一个紧急派送电话到网点再从7万余件快件中找到何先生的救命药并及时送达，仅用2个小时！
“我患有肺癌，需要每天服药减轻疼痛，可以帮忙想办法把药送来吗？”10月18日16时18分，银川市民何先生在银川邮政业安全中心“12345服务热线”平台求助专区留言。
因疫情防控原因，银川市快递行业处于暂停状态。但此时此刻，一次急药速递特殊业务启动！
16时45分，顺丰速运（宁夏）有限公司银川市西夏区学院路速运营业点，分部负责人、驻守快递小哥范学军的手机响起：“接到12345热线求助，有涉及客户每天服用的救命药品到达你网点，需急送！”——公司网点上级急电，并留下了客户信息资料。
救命药！当即，范学军通过电话紧急抽调在家待命的3名快递小哥火速赶往网点协同分拣；与此同时，包括范学军在内，疫情防控期间驻守在网点仓管人员共3名，第一时间从多达7万余快件中紧急分拣寻件。
时间紧，任务急，虽然如此，从数万件快件中查寻一件更需章法。范学军先用内部查件系统调取单号，然后由单号推算装卸车的时间并迅速锁定快件的大概范围，这样，根据缩小范围后的近3万快件中再逐票进行分拣、精准查找。
时间一分一秒地过去，范学军等几位小哥耐心不减。经过1小时10分钟的奋战，何先生的药找到了！顾不上喝口水，范学军又驱车快速派送，在20分钟内将药品送达。
无独有偶。10月18日当日，在顺丰速运中转场地贺兰县虹桥路电商物流园也接到了上级通过“12345服务热线”平台求助反馈的急电：家住银川市金凤区的客户翁女士，因孩子患有慢性抽动症需要及时吃药，物流显示装有药品的快件已到该物流园，请求及时派送。当即，物流园组织调度投入151名快递业务人员，在16万余件快件中奋战8小时，于次日凌晨时分找到该快件。
19日上午10时40分，经紧急派送，客户翁女士已经拿到了孩子的急用药品。
“因疫情防控需要，如要等正常班次，得到今天下午两三点才能送到。但接到此次任务后，中转场地工作人员第一时间进行特殊报备，我们相关网点及时接驳，在快速完成系统闭环的数据管理等相应流程后，快件已紧急送达客户，比正常派送提前了大约4个小时。”顺丰速运（宁夏）有限公司金凤片区负责人马蒙说。
疫情阻隔不了温情，更阻挡不了爱的传递。宁夏本轮疫情发生以来，顺丰速运（宁夏）有限公司已经应急处理包括药品等在内的急件50单。（记者马越）
