特易购移动将向2.75万名客户退款,这些客户在取消合同后被误扣了价值38万欧元的费用。
在此之前,虚拟运营商在5月份对其计费系统进行了主动审查。
该公司试图确定客户在取消合同之后是否会对服务收费。
Tesco Mobile发现,27500名顾客被错误地收取了这些所谓的“事后取消费”。
现在,该公司将通过向相关人士发送电子邮件,并附上一张优惠券,让他们可以在90天内在Payzone的零售商那里兑换现金。
根据《通信规制法》,事后取消费用是不允许的。
去年12月,Comreg披露,除非客户提出要求,否则Virgin Media Ireland一直将资金作为不活跃账户的信贷保存,而不是主动退款给客户。
爱尔兰Virgin Media同意向10万多名徒步观看调查结果的客户退还300万欧元。
Comreg表示,它将继续监督这一问题的合规情况,并在必要时采取执法行动。