宁夏新闻网讯（记者 金文阳）6月7日，记者从银川市金凤区政府获悉，为解决群众“急难愁盼”问题，金凤区依托网络平台做深做实服务文章，让群众诉求在一线解决，跑出网络问政“加速度”。
金凤区将党务政务微博作为区委、政府同人民群众沟通的桥梁和纽带，对网民诉求表达习惯、接访情况进行“大数据”分析，建立以“@问政金凤”微博为核心的微博在线管理模式，在48家部门单位建立政务微博，各平台间实行统一指导、归口管理、分级负责、整体联动、相互协调的管理机制；通过逐级转办、线上线下督办从速从快办理网民诉求。督促各部门建立工作台账，全程记录受理、转派、督导、办结等情况，加强政务公开、解决网民诉求、回应网民关切。
为检视网络问政成效，金凤区委网信办组织人员以普通网民身份，在微博上就小区物业管理、教育教学、劳动人事争议、城市环境综合治理、卫生健康服务、停车问题等问题@问政金凤，跟踪住建局（物业办）、综合执法局线上线下办理回复情况。根据线下和线上回复情况，核对一致性，深度调研了解微博投诉件办理流程的合理性和有效性，查找和反馈各部门单位在办理微博投诉件工作中存在的问题，不断加强@问政金凤工作管理，切实走好网上群众路线。
在广泛收集网民意见建议基础上，金凤区积极与相关单位开展沟通会商，围绕发生问题的原因、解决问题的难点堵点、协调处置的方式方法等，提出科学应对意见建议，协助相关单位线下积极处置、线上稳妥回应。上半年，经“@问政金凤”转办事项608件，办结598件，办结率98.35%。切实让网上民情问题落实到位，让群众的诉求解决驶入“高速路”，畅通服务民生“最后一公里”。
