3月1日至今，上海市普陀区曹杨新村街道辖区内养老服务机构均采取封闭式管理模式。在曹杨新村街道长者照护之家，院内所有工作人员与30位老人同住一个屋檐下，全天候响应、全时段待命、全方位服务，和老人们一同静待“疫散花开”的那一天。
“大家看我的手，跟我一起做。”每天上午7:45用完早餐后，长者照护之家的工作人员就会带领着老人们一起运动。行动不便的老人可以坐着跟练手指操，方便行动的老人则可以跟练拍打操，或者一起跳跳舞。封闭式管理以来，考虑到老人们的安全健康，老人们的所有活动基本上都转移到了室内。这一个运动时间段，是为了增加老人们的运动量、抵抗力缓解他们的焦虑情绪与专门增加的。
封闭式管理带来的另一大变化就是家属无法进入院内探视，有些老人对此一时间难以习惯。90多岁的陆奶奶认知功能下降，总要女儿来了才肯吃饭。然而封闭式管理后，女儿无法前来探视，老人也因此坚决不肯进食。对于这样的情况，工作人员没有放弃，像哄孩子一样用更多的耐心一点点开导老人，用更多的陪伴帮助老人适应生活的变化。“把身体养好了，就能多活动活动了。”在工作人员持之不懈的劝慰下，老人终于在工作人员的陪同下开始进食，用餐时的抵触情绪渐渐全部消失。为了让老人在封闭期间也能与女儿沟通，工作人员还会用自己的手机帮助老人和女儿视频通话。
为了让老人可以和家人视频通话，缓解焦虑，每天下午2:00-4:30期间，工作人员们都会专门抽出时间，用自己的手机，挨个帮他们拨打视频电话，让他们保持与家人的联系。“有很多老人一直都闷闷不乐的，但和家人通话后，可以很直观地看到他们出现了笑容，就像小孩子一样，情绪都流露在脸上。”工作人员表示。
除了想尽办法为老人们带来心理上的慰藉，封闭式管理期间老人们的健康问题也深受工作人员的重视。“老人的健康是最重要的事。”长者照护中心执行长沈仪霞告诉记者，封闭式管理期间，为了能够以最快的速度处置老人健康方面的突发状况，中心加大了巡防的频次、力度，同时前期就与社区卫生服务中心进行了对接，保证救治通道的顺畅。
对于患有慢性疾病的老人，则事先通知家属备足封闭期间的药品，每日由工作人员定时提醒老人服用。对于一些基础用药、卧床老人需要的尿布等物资，长者照护之家也提前做了储备。
“心里如果没有对老人的爱护，是做不好这份工作的。”沈仪霞说，每一位工作人员的付出远比职责范围以内的更多。疫情防控期间，长者照护之家内外都有许多人在关注着30位老人的生活，致力于用关心与爱护为他们构筑一个安全的港湾。
(光明日报全媒体记者 颜维琦 通讯员 魏娜 熊迎)
