近日，银川市兴庆区东庭酒店负责人将一面印有“真情温暖感人心为民维权解难事”的锦旗送到兴庆区银古路街道办事处友爱社区，感谢社区为调处解决金茂建材城物业收取宾馆车辆停车费问题所付出的种种努力。
在党史学习教育中，友爱社区坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿学习教育全过程。努力向群众靠拢，依法管理、依法调解，力求做到“一般矛盾不出社区”，进一步提高服务意识，扩大服务范围，整合服务质量。友爱社区对辖区居民是这样承诺的，也是这样付诸实践的。
今年9月初，由于兴庆区金茂建材城物业取消了对隆鑫苑小区东门6家宾馆商户免费停车的服务，并收取宾馆部分过夜车辆的停车费，6家宾馆商户认为该项收费不合理，集体到物业公司抗议。金茂建材城物业负责人告诉记者，6家宾馆属于隆鑫苑东昌锦润物业管理，但商户门前进出的道路却属于金茂建材城物业管理。多年来，金茂物业对此路投入大量的人力物力进行改造维护，但一直本着“繁荣市场、让利商户”的原则，免费为隆鑫苑一侧商户提供服务。今年以来，隆鑫苑一侧几家宾馆由于管理出现漏洞，造成金茂建材城物业停车费损失，物业公司多方考虑，决定对宾馆部分过夜车辆收取停车费。
然而，对于金茂建材城物业负责人的说法，6家宾馆商户却并不认可。他们认为，物业的收费标准以及对车流量进行限额等决定并没有法律依据，因此拒交任何费用。矛盾发生后，友爱社区第一时间组织协调小组前往金茂建材城物业进行调查，积极做好商户的劝导工作，稳定商户的情绪。经过多次沟通后，制定了停车费问题的初步调解意见，并联合街道物业办、街道综合执法中队召开现场调解会。最终，金茂建材城物业与6家宾馆终于达成了共识，签订了停车卡使用协议。按照双方约定，物业每月给6家宾馆发放一定数量的免费停车卡，宾馆超出部分的车辆停车费由物业按正常收取。至此，双方矛盾纠纷终于画上了圆满的句号。
“远亲不如近邻。但是，生活在‘同一屋檐’下的邻居们，难免会有些磕磕绊绊。因此，矛盾化解工作尤为重要，只有家庭和谐、邻里和谐，才能更好地建设和谐社区。”友爱社区党总支书记潘媛媛说。（记者王刚）
