宁夏政法队伍教育整顿以来，石嘴山市大武口区紧扣“一站式诉讼+面对面答疑+宣传团入户+金点子征集”方式，建立“诉答宣解”相结合的闭环体系，推进“我为群众办实事”长效化。
探索“一站式”诉讼服务。大武口区探索建立宁夏首家退役军人、军属民事诉讼诉调对接中心，采取现场“听”与亲情热线“答”相结合的形式，通过一系列“微调节”“微治理”将基层矛盾化解在源头。先后委派大武口区诉前人民调解委员会调解62件，调解成功32件。以“智慧法院”建设为抓手，打造一站式诉讼服务中心，提供“一站办通、一号办通、一次办通”的诉讼服务，网上立案27件、跨域立案3件，线上电子送达138件，送达成功393人次，提供电话咨询服务200余次，实现诉讼服务“不掉线”。在东湖社区建立巡回法庭，将隆湖法庭辖区的59名村居干部纳入“编外法官”队伍，让更多矛盾纠纷化解在基层。
推出“面对面”答疑平台。大武口区针对辖区群众“急难愁盼”问题，根据轻重缓急分为即时即办类、解释说明类、共同商议类、上报调处类4大类，分类梳理整合。公、检、法、司部门联动“拉网式”排查，“过筛式”研判，“靶向式”化解于一体的闭环处置体系，使群众的“问题清单”变为干部的“行动清单”，实现急事急办、常事常办。先后接收群众信访事项4件，支持起诉2件，做到“七日内程序性回复”“三个月内进展情况或办理结果回复”，回复率达到100%。
组织“宣传团”进村入户。针对近期“电信诈骗”案件频发的问题，大武口区成立“反诈宣传团”进行精准宣传，累计张贴、发放各类宣传资料7000余份。结合“百万警进千万家活动”及“防范电信网络诈骗宣传方案”要求，开展“一村（社区）一警一实事”活动，走遍辖区每户人家，实现全覆盖。目前，已走访生活困难群体家庭283户540人，重点退役人员家庭13户23人，特殊人群169户221人，治安防范重点部位73个，经营困难企业3家，其他群众家庭6543户17532人。推广注册“金钟罩”反诈微信公众号，新增注册人数17895人，预警劝阻止付133起，延伸了“宣传+化解+止损”服务链条，切实保障群众财产安全。
征集“金点子”问需解忧。针对政策掌握不深不透等问题，大武口区开展献计献策“金点子”征集活动，对外面向社会各界征集意见建议，有效促进司法行政队伍教育整顿和业务工作深度融合。目前已征集“金点子”8条，精准反馈至各政法单位进行内部改革。此外，大武口区同步深入推进公共法律服务体系建设，先后为困难群众办理法律援助33件，解答咨询75人次，调解各类矛盾纠纷121件，调解成功111件。（记者王刚）
