4月19日，银川市民张娜去陕西定边出差，她打了个电话，宁夏天豹交运集团有限公司（简称天豹公司）的商务车辆就上门接她。今年以来，银川市交通运输部门着力打造点对点、门对门的定制化的交通服务，目前，已开通至银川火车站、机场，宁东、平罗、灵武、吴忠、大武口、青铜峡，内蒙古阿拉善左旗及陕西定边等地的定制化客运专线。
记者在天豹公司停车场看到，定制化商务车车内整洁干净，车辆前排3个摄像头可同时监控司机、乘客，以及车前方行驶情况，驾驶人员统一着装，佩戴白色手套。银川市道路运输事务中心相关负责人告诉记者，定制化客运以既有客运班线为基础，依托网络平台开展发布信息、组织客源、调度车辆和售票等业务，根据旅客出行需要，提供“门对门”“点对点”客运服务，定线变成“随客而行”，定时变成“随客时间”或者多个时间供乘客选择，解决传统客运出行不便利、不高效、服务质量不高的问题。此外，定制化客运还可以解决人员密集区域无法提供客运服务的问题，为校园、景区、火车站、机场等人员密集点，提供定线、定时的客运服务。
“下一步，为适应高质量发展需求，定制化客运将根据线路的运营情况，客流量的市场需求，及时调整增加运行班线。”银川市道路运输事务中心负责人说，从过去的“走得了”服务模式，向“走得快、走得舒适、走得方便”服务模式转变，积极探索定制化客运创新模式，开行更多场景定制化客运班线，更好满足旅客高品质、多样化、个性化出行需求，切实增强群众获得感、幸福感和安全感。（记者赵磊实习生杨璐）
