在后千年的云时代,数据授权和移动无处不在的时代,各种规模的组织都在积极地通过网络进行交易。但是,电子商务和电子商务的下一个时代将更加严格,更加紧密地联系在一起,并且将在本质上进行数字化架构。
现在,一家企业在制定其电子交易路线图时应考虑哪些因素,以考虑其在上市过程中将需要使用的软件和数据工具集,体系结构和技术?
让我们上网吧,不……等等
如果以前只有地面业务的企业认为可以购买大量云服务,沙沙作响一些面向Web的前端,整理电子支付机制并在其网站上修改CLICK HERE BUY NOW徽标,可能是一个叫醒电话。这种方法的结果通常是偶然的,最好是未优化的,最坏的是对业务本身的破坏。
试图展示和操作功能,灵活且有利可图的现代电子商务技术主张的现代组织必须多做些功课。现实情况是,先进的电子商务/零售公司必须不断创新其数字“属性”(即,任何公司在网站,移动电话,电子亭和其他媒体上呈现的公众形象),才能吸引其客户,使其与众不同他们的竞争对手,并保持相关性。
但是,搜索和发现API平台公司Algolia的联合创始人兼首席技术官Julien Lemoine说,仍然需要克服一个巨大的挑战。在工作场所本身,业务部门(例如产品经理,采购员,销售主管和其他人员)之间存在着一场激烈的战斗,他们希望能够微调自己的产品,以快速迭代电子商务店面和库存仓库- IT部门需要能够提供所需的所有服务和功能。
根据阿尔戈利亚(Algolia)的经验,这里有一个特定的动态过程。
业务团队希望快速变化以快速销售新的和变化中的产品和服务。同时,技术团队不希望更改可能会导致现有系统崩溃的更改。尽管存在各种共识,即业务团队希望能够进行更改而不必将每个请求都转化为IT项目,而且技术团队也不希望有新项目。那么我们要去哪里呢?
有效的电子商务是业务的基础
“问题的开始是这样一个事实,即不同的电子商务网站之间存在如此激烈的竞争,而当前局势当然扩大了这个问题。每个使用网络作为销售渠道的行业的供应商都知道,如果人们没有无缝流畅的体验,他们将在几秒钟内点击一下。电子商务网站必须是“完美的像素”,因此,如果产品和服务(以及相关的购买报价)目录始终在变化,则组织需要能够以某种方式设计后端,以确保可以进行每次更改仅需几分钟就可以有效实现,甚至在将来甚至更快。这就是为什么我们现在可以说有效的电子商务已经成为商业的生死攸关的原因。”阿尔戈利亚的Lemoine说。
Algolia团队建立的技术主张旨在解决这种确切的动态问题,并提供本质上可组合的电子商务。这就是Lemoine所谓的API经济之路。这是一种基本的灵活性,可以使软件开发团队中的产品和工程创新发挥实际作用,从而帮助企业更好地开展业务-杰夫·劳森(Jeff Lawson)在他的《问开发者》一书中提出的定理和立场。
从非技术角度讲,这意味着组织可以通过可通过应用程序编程接口(API)技术连接的预定义可组合技术构建块来组织和完善其电子商务机制。应用程序功能,数据服务和设备操作系统之间的联系。
关于现代电子商务的运作方式,Algolia说,它意识到在线企业不仅必须了解如何快速迭代和改变以提供新的购买报价,而且还需要更广泛地思考。这不仅是知道何时以及如何在网站上贴上促销商品标语的问题,还是理解用户自己搜索产品的多种方式的问题。
用户…(几乎)无限多种搜索
“如果公司明天要推出新的智能手机,您会认为潜在客户将访问供应商的站点并搜索“智能手机”,并且事情将以相对简单的方式开始。但这不是它的工作原理。” Lemoine解释说。“有印刷错误的人进行搜索;人们弄错了产品名称;人们用语音搜索并错误发音各种单词;人们在使用新型智能扬声器时会使用惯用的会话术语进行搜索,例如“我需要一台新设备来聊天更多”;Lemoine澄清说,人们可能只是说“让我连接”,甚至没有提到需要新的智能手机。
他建议,所有这些细微差别都存在,并且这些现实构成了他的公司如何构建企业搜索技术的基础,该技术不仅可以简单地在目录中查找产品并提供价格和购物篮。
再举一个例子,假设(在正常时间)您在希腊,佛罗里达州或泰国度假(也有其他度假胜地),并且您需要冷饮,一些自助食品和一些防晒霜。许多用户可能只是在地图应用程序中键入“超级市场”。因此,这就是为什么Algolia坚持使用灵活的API途径进行搜索是明智的,即在线地图很聪明,但是它们不一定有足够的后端工程来知道最近的防晒霜供应商在哪里。现在(可以再次使用该表达式)能够将搜索元素作为一个单元提供,是现代业务的一部分。
“它不必是地图,它可以是任何其他形式的其他应用程序。它甚至不需要看起来像搜索-我的意思是,它可以看起来像是一种应用程序功能,允许用户从许多选项中进行选择,这些结果以应用程序本身的专有格式和样式提供。没关系这些功能要想有效运行并保持用户满意,就需要在其后进行智能企业搜索。” Lemoine说道。
Algolia的开发团队已经建立了一种技术,该技术声称具有足够的广度,可以从多种不同的角度和角度理解搜索。Lemoine还提醒我们,有时人们实际上不会搜索要购买的产品或服务-相反,他们经常使用在线资源来查找“操作方法”指南。
他建议在一个地方提供“操作方法”和购买结果要有意义得多。这样,想要购买的人就可以在购买商品之前先了解其运作方式。然后,购买了东西的人便可以了解它的工作原理,并且潜在地,因为满足了他们的需求,他们实际上会购买更多东西。
即将来临
我们能否在此进行全面讨论,使我们的业务团队成员开心地出售他们想出售的东西,而快乐的软件工程师(好的,传统上易怒和螃蟹的数量要少一些)则得到更少的用户请求和麻烦……并且,最终,客户满意吗?
阿尔及利亚团队认为,我们对明天的电子商务充满信心。好吧,他们会的,那是他们的工作。那么,理由和验证点是什么?Lemoine建议,对电子商务智能机制的灵活性和功能性的投资可以在更高层次上体现出来,从而为用户带来更轻松的体验。
“此级别的网站开始能够超载。我的意思是,客户不仅可以快速有效地获得他们想要的东西,他们还选择了交叉销售的优惠和机会(例如,不包含这些优惠的产品的电池),否则他们可能会错过这种机会。这就是网站真正开始像现实世界商店那样运作的地方,即超市在结帐区附近放置巧克力和口香糖以进行所谓的“冲动购买”,而网站也可以开始模仿这种更高级别的技巧,” Lemoine总结道。
那我们在这里学到了什么?我们知道(甚至在当前局势之前),向在线销售的转变是一个相当稳定的(即使不是很频繁的)增长道路。现在,如果要花很多钱,将任何商业提议推向市场的机制都与它背后的电子商务技术提议的质量密不可分。
您要与那个先生或女士的收据吗?