快递小哥的“飞驰”人生
快递员在分拣快递邮件。
春节期间，青铜峡市中通快递有限公司快递小哥殷玉杰，开启了春节快递的飞驰节奏。
每天早上7时，他赶至快递物流仓库，对进港的快递邮件进行全部消杀，由于消毒液时不时要喷溅出来，衣服变得五彩斑斓。“为了让快递邮件安全送达到客户手中，这套消杀程序少不了。”他说。
随后他进入到分拣车间，把自己负责投送的银河广场片区的快件全部分拣出来。上午8时半，他开着快递电瓶车开始了第一轮投递。锦绣苑—华福御景—康乐四区—北苑小区—康乐三区。每天必走的这条线路，已让他熟悉每一个小区、每一个楼栋。
“需要第一时间送达的快递，我都优先安排，然后调整其他投递顺序。”他说，春节前的投递业务量每天在300件，比平日多出不少。每天工作10小时，每个快件的投递时间必须保证在10分钟送达。碰到同事生病或请假，他还要承担更多的投递业务，有时候吃不消，要忙到晚上九十点钟才能收工。
“公司有明确规定，每天进港的快件必须当天送达，因当天送达不了的必须说明缘由。”他说，有的客户打电话不接，或是人不在本地，都必须给公司进行反馈。同时，为了保证投递效率，中午要回到公司更换电瓶，否则投递电瓶车就要罢工，下午的投递工作就没法完成。
由于最近部分小区采取了严格的疫情防控措施，快递员没法进入小区投递，引来客户的不满，有时难免发上几句埋怨，殷玉杰已经司空见惯，只能不断地解释，以安抚对方。“虽然这样要耽搁不少时间，但是能让客户第一时间拿到快件，受点委屈没啥大不了的。”他说。
春节期间，殷玉杰和他的同事全员不休假，从初一到初七，坚守岗位保证投递业务不断档。“公司对春节加班也有人性化考虑，初一至初三，发放平日3倍工资，初四至初七发放平日2倍工资。”他说，本来今年春节答应儿子要去游乐园玩，又一次在儿子面前食言了。
“快递员这个岗位社会认知度低，工作强度大，每年岗位退出率居高不下。我们去年先后招聘了200多人，少则干上一两个月就辞职了，多则干上三四个月就退出了。”该快递公司负责人宁鑫说，像殷玉杰这样5年来尽职尽责的员工非常少。希望每个客户收到快件后，向辛苦奔忙的快递小哥说上一声：“辛苦了，春节快乐！”因为他们的辛勤付出，也需要全社会的尊重。（记者 蒲利宏）
