有肉有果蔬 宁波30元抗疫套餐火了
由政府补贴50元、平台配送，通过专业化服务满足管控区、封控区餐饮需求
近日，宁波北仑防疫封控区的“30元套餐”引发热议。据晒出照片的居民介绍，套餐包含了苹果、白菜、甘蓝、洋葱、猪肉、鱼和玉米等，只需花费30元。对此网友们纷纷惊叹，实惠划算，“肉都不止30元。”
购物平台“小6买菜”的负责人沈乐介绍，自本月1日当地新一轮疫情发生后，平台第一时间与北仑区政府有关部门探讨保障方案，次日便推出专供管控区及封控区居民的30元“居家暖心套餐”——每份商品成本约80元，政府补贴50元。
宁波市北仑区商务局电子商务科科长汤元拯表示，“30元套餐”是多次探讨后最佳的也是相对成熟的一种模式，“不仅百姓们满意，政府方面的人员压力也会小一点。”
●居民
封控期享受到这种补贴 感到很贴心
住在北仑区向阳社区的洪女士自1月2日开始居家隔离。社区工作人员在居民群里通知大家，可以购买“居家暖心套餐”，并附上了App下载链接与下单教程。
洪女士介绍，下单后第二天便会收到“暖心包”，里面有菜有肉，还有葱、姜、蒜等调料，甚至还有水果， “我感觉就算平常在外面商超菜市里买，这些东西肯定也不止30块钱。”
记者看到，在生鲜购物平台“小6买菜”上，一个名为“居家暖心套餐C”的商品条目显示，该套餐含有萝卜、杏鲍菇等蔬菜共计约7斤，一只约两斤半的三黄鸡，一斤海鲜，四个苹果，还有少量葱姜蒜等，售价为30元。
洪女士告诉记者，目前已购买了五次“居家暖心套餐”，家中有四口人，一份套餐完全够一家人吃两天。“每两天买一次，每次买的套餐，食品种类也会变，有时候有鸡，有时候有海鲜。”
在“小6买菜”上，不仅有“居家暖心套餐”，其他生活必需品也应有尽有。洪女士表示，虽然处于封控居家状态，但他们完全不缺任何物资，日常生活没有任何困难。
“能在封控期享受到这种补贴，感到很贴心。”洪女士表示，十分感谢政府和参与的商家公司。
向阳社区居民陈先生表示，疫情之下，政府在物资保供这方面做得非常好，如果其他地方出现疫情，建议当地政府也可以参考宁波的保供模式。
●平台负责人
没想过借疫情盈利 只想把百姓服务好
1月11日晚，记者联系到“小6买菜”负责人沈乐。沈乐介绍，自1月1日宁波市北仑区新一轮疫情发生后，平台第一时间与北仑区政府有关部门探讨保供方案，2日开始推出“居家暖心套餐”，专供管控区及封控区居民，“直到封控区、管控区彻底解除封控、管控状态”。
沈乐表示，每份“居家暖心套餐”可供一户家庭食用两天左右，考虑到居民们的喜好不同，套餐内的商品每两天都会轮换一次，“为大家调剂下口味。”此外，由于部分居民可能没有在家做饭的习惯和条件，针对这部分群体，他们还推出了“速食暖心套餐”，搭配自热锅、方便面、牛奶等，价位也相同。
物资的运输分发是其中关键一环。沈乐介绍，平台有三十多辆经过政府相关部门允许并签发通行证的指定运输保供车辆，负责输送物资到各个社区，再由社区内的骑手负责最后几百米，将物资送到居民家门口，无接触交接。
目前，平台方有180名固定骑手，他们是在和政府协调磋商后入驻各封控区、管控区的。“每名骑手都经过严格的防疫培训，有各自负责的固定服务区域，骑手入驻后，吃住都在该区域内，统一按照防疫政策管理。”
沈乐介绍，一份“居家暖心套餐”的商品成本约为80元，平台向用户收取30元，政府补贴50元，其间的损耗、包装、物流等成本由平台方来承担。“做保供服务从没想过要去盈利，我们只是想把老百姓给服务好。对我们来说，把事情做好、能得到百姓的认可，就非常满足了。”
沈乐表示，这类套餐并不是第一次出现在宁波。去年12月宁波镇海区发现疫情时，他们在与镇海区政府相关部门负责人探讨后，于去年12月18日首次向居民推出。
●北仑区商务局
市场需求与政府临时政策取得良好平衡
宁波市北仑区商务局电子商务科科长汤元拯介绍，此前镇海区发生疫情时，“小6买菜”平台与政府经过多次探讨后联合推出了“居家暖心套餐”。“北仑区发生疫情后，镇海区的相关领导也来到北仑区，并向我们分享了经验——一旦发生疫情，前期的重点在于核查，而后期的重点在于保障供应，建议我们尽快启动保障供应的相关措施。也是在那时，将‘小6买菜’介绍给了我们。”
汤元拯表示，“30元套餐”的合理性在于，“原价80元，卖给居民30元，其余50元政府方面进行补贴，是经过多种方式探讨后商议出的最佳的也是相对成熟的一种模式，不仅百姓们满意，政府方面的压力也会小一点。商业平台的进驻，不仅解决了临时管控需要大量人员做基础性工作的困难，更通过专业化的服务满足了管控区、封控区的餐饮需求。”
通过这样的合作，引导居民线上下单，可以精确掌握管控区、封控区居民的餐饮需求，政府的补贴不会浪费；一份套餐可以满足一户三口居民两天的口粮，且挂钩手机号不挂钩地址，可以适度满足多成员家庭的差异化需求；针对个别老人不会用手机以及困难家庭等特殊情况，汤元拯表示，各个社区都有网格化管理，会采取线下下单的方式，社区会派人进行统计。
汤元拯介绍，目前北仑区内共有12个社区在进行管控封控。1月11日晚管控区、封控区内的居民在线上平台下单共106546个，其中政府补贴的“30元暖心套餐”65676个。汤元拯认为，通过实际下单数与管控区、封控区居民数的对比，下单率在96%，良好地达到了市场需求与政府临时政策之间的平衡。
“在这样的管理下，截至目前投诉共有14件，主要是由延迟配送引起的。延迟配送大多是因为管控封控区域的随时调整所导致，通过客服和社区、街道、村的解释，得到了居民的最大谅解。按照当前0.2‰的投诉率，我们认为这次防疫中的居民必需品保供已经做得比较不错。”汤元拯说。
目前，北仑区政府方面已与平台签订协议，疫情结束后，会对需要的补贴金额进行整体清算。
新京报记者 慕宏举
实习生 汤赛坤
