新京报讯(记者李英强 雷燕超)11月17日，河南电视台民生频道《小莉帮忙》栏目官方微博发布视频“杨小莉遇到最难帮的忙忍不住落泪：心里很过意不去”，引发网友广泛关注。
据该栏目此前报道，9月20日，家住河南安阳锦华苑小区的78岁老人耿玉莲，在小区遛弯(散步)时被该小区业主王新刚家两条深色大型犬扑咬致伤，而后者被证实是安阳市场监管综合行政执法支队正科级干部。
针对这一事件，《小莉帮忙》栏目连续制作9期节目，但狗主人始终未能给受害方一个道歉。11月19日，新京报记者从安阳市场监督管理局了解，目前该局和事发地社区居委会正在同步开展工作，积极促成双方和解。
大型犬咬伤七旬老人，狗主人被指“躲猫猫”
监控视频显示，事发当日，一中年妇女牵着两条深色大型犬在小区便道遛狗，耿玉莲老人途经该便道时，两条狗突然扑向她连抓带咬，因狗主人强力拉拽拴狗绳，老人才得以脱身。然而事发后，狗主人一家却拒不承认自家的狗咬伤了人。
针对 “老人被咬伤，狗主人躲猫猫”，9月29日至10月20日，河南电视台民生频道《小莉帮忙》栏目先后制作9期节目予以关注。公开视频画面显示，狗主人起先并不承认“狗咬人”之事。受害人家属在了解到狗主人是安阳市场监管综合行政执法支队干部后，欲前往该单位举报，还一度遭遇不明身份人员阻挡并发生肢体冲突。
安阳市市场监管综合行政执法支队出具的《关于“老人被狗咬家属实名举报养狗人为公职人员”舆情处理情况的报告》显示，该事件中涉及的王新刚，系该局综合行政执法支队干部，正科级食品专员。经调阅事发小区监控视频发现，9月20日，王新刚爱人李小迎在锦华苑小区遛狗时，狗将同小区邻居耿玉莲咬伤。
11月19日，王新刚告诉新京报记者，绝对没有不承认“狗咬人”一事。据其所述，狗咬伤老人后，妻子将狗送回家，随后拿来药水给伤者涂抹。此外，妻子还给他打电话，让他“过来带老人上医院”。
王新刚说，他到现场后先看了老人的伤情，便回家取车准备送老人去医院，其间，他妻子和老人家属发生了矛盾。“受害人家属要价太高，并且叫我给他们写个保证”，即，保证老人身体以后有问题让其负责，王新刚拒绝写保证。
耿玉莲家属报警后，110民警赶到现场。王新刚告诉新京报记者，当时警方正在调查时，“耿玉莲的一名家属指着我爱人李小迎说‘我要打你’，我说‘你要打她一回，我就打你十回’。”双方矛盾遂再次升级。
耿玉莲的女儿王女士则告诉新京报记者，不存在让狗主人承诺保证为老人身体负责的情况。“狗咬伤老人后，人家就不承认狗咬了人，我们争执的是为啥不承认狗咬了人。根本没有谈赔偿和写保证之事。”
事发后，耿玉莲老人被家属带到医院接种狂犬病疫苗。
受害人希望狗主人公开道歉，相关部门已介入调解
王女士告诉新京报记者，事发至今的两个月时间里，狗主人一个电话没打过，也没有登门拜访道歉，更没提过赔偿医药费。家人也不敢再让母亲独自外出遛弯，每次都是家人陪同。
“希望狗主人能主动承认，是他家的狗咬伤了老人，然后公开道歉，以此给老人一个心灵上的慰藉，这个事就算翻篇了。”王女士说道。在她看来，大家毕竟都生活在同一个小区，还是希望能和平相处、彼此做好邻居。
王女士告诉新京报记者，目前社区居委会已与她取得联系，称“狗主人想通过社区居委会调解，看能不能就此事和解”。目前，王女士已将己方诉求告知居委会，居委会还未给出反馈结果。
19日，新京报记者从安阳市场监管局了解到，该局和事发地社区居委会正在同步开展工作，积极促成双方和解。
