“我们在中卫的健康监测点，每天都有热饭热菜、鸡蛋牛奶和水果等，工作人员每天在这里陪着我们，为老人买药、给孩子们买玩具，他们就像家人一样温暖，让身在异乡的我们十分感动，真心感谢宁夏人民、感谢中卫市党委政府，以及所有的工作人员，你们辛苦了，谢谢你们。”10月23日，来自广东省湛江市的游客陈先生在感谢信中这样写道。
疫情突如其来，让人猝不及防，2013名游客滞留宁夏。
面对严峻复杂的防控形势，10月21日，按照自治区党委、政府以及疫情防控指挥部的安排部署，自治区文化和旅游厅迅速行动，第一时间组成3个工作组分赴三市就滞留旅游专列疫情防控工作与当地政府以及文旅部门对接协调，确保为滞留游客做好健康监测和服务保障。
为服务好滞留游客，中卫市疫情防控服务保障工作人员第一时间建立微信群，逐个登记游客年龄、慢性病病史以及用药情况等相关信息，并每天收集整理游客所需购买药物、生活用品等信息，为老人和孩子按需提供一对一服务，为有需要的游客提供医疗服务和心理疏导。健康监测点实行专人负责，全力做好酒店消杀，保证饭菜质量，确保酒店卫生。除每日正餐外还为每位游客免费提供水果、枸杞、牛奶等，还发放医学健康监测温馨提示卡。滞留游客有的写感谢信、有的发朋友圈表达感激之情。
“工作人员每天给我们做核酸检测、询问用药情况，很贴心也很细心，让我们这些老人很安心。”据了解，滞留在灵武的游客，大都是65岁以上的老人。灵武市健康监测点每天为他们送去餐食和报纸，并制作“连心卡”征求意见。在登记游客信息时，工作人员了解到，有4名游客是10月22日的生日。当天上午，工作组就定制了4个生日蛋糕送到他们隔离酒店的房间。
“工作人员敲门送来蛋糕时，我既激动又感动，没想到在这样特殊的时刻还能吃到生日蛋糕……”滞留游客谢菊芳话语哽咽、有泪盈眶。她说，宁夏是个好地方，景色很美、人又热情。等疫情结束，我还会约几个好朋友一起再来游览。
据宁夏文旅厅相关负责人介绍，为了服务好滞留游客，平罗县、大武口区协调相关生活超市、药店在健康监测点成立生活日用品小超市、常用药品微小药店，并安排4名临床医生和1名心理医生全天驻守，解决隔离人员就医用药需求，对滞留游客进行心理辅导，并送去500份医学健康监测温馨提示卡，安抚好游客情绪，大武口区还为滞留属地的游客送去了鲜花。霜降节气已过，针对逐渐变冷的天气，石嘴山市还为游客免费定制过冬防寒羽绒服。
“政府关爱暖心怀，他乡幸福如家归”，滞留游客周文还写了打油诗，表达对石嘴山市党委政府及各岗位工作人员的感谢。
10月23日，国务院督导组莅临中卫督导检查旅游专列疫情防控工作，对中卫专列疫情防控工作给予了“认识有高度，工作有力度，服务有温度”的高度肯定，并表示，宁夏要把滞留属地的游客当作来宁夏的旅游使者，让他们感受到宁夏的温暖和贴心，让滞留宁夏的游客感受到来自星星故乡的热情和关怀。（记者 张 辉）
