日前，银川市民杨先生特地到兴庆区分局富宁街派出所，给值班民警刘业林送来一面锦旗，感谢其帮助追回被盗的电动三轮车。杨先生坦言：“民警仅用了8个多小时就帮我找回被盗的电动车，这速度，绝了！”
7月7日，记者从银川市公安局兴庆分局了解到，该局制定了“首接责任制”“四个严禁”“五个当场”等接处警刚性规定，从严治警，真正做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。
民警刘业林说，他接到这个报警后，立刻赶到案发地，勘验现场、固定证据、查找办案线索，经过调取案发现场周围的监控录像，很快锁定了犯罪嫌疑人。当日16时许，在清和北街一小区内，抓获盗窃嫌疑人姬某。刘业林说，虽然被盗的只是一辆电动三轮车，但是根据分局要求，无论警情大小，一律接办并快速办理。
记者从银川市公安局兴庆分局了解到，“首接责任制”要求对群众报警一律先接受，不得以无管辖为由将群众推出门外，让群众来回跑，必须主动帮助群众联系，联系妥当后方可移交；“四个严禁”是：严禁自接警网外记录，自接警案件网外流转；严禁隐瞒、篡改、歪曲警情，不如实反馈警情；严禁不出具受案回执，推诿搪塞当事人；严禁违规插手经济纠纷。对群众上门报警严格落实“五个当场”，即当场登记，当场接受证据材料，当场出具报警回执，当场同步录音录像，当场告知举报投诉渠道等。接到警情指令后，必须迅速和报警人取得联系，问清楚具体位置，立即赶赴现场。如遇有同时接到多个警情、本所警力无法满足的情况下，上报指挥中心调度处理。
银川市公安局兴庆分局法制大队负责人吴晶晶介绍，以前，由于派出所警力有限，如果某所某段时间接到的报警太多，会因警力不够导致出警速度慢，老百姓对此意见很大。对此，制定了支援警力制度，发生派出所警力不够的情况时，首先由巡防大队补充协助，支援警力作为应急力量，由分局指挥中心统筹调度。支援警力分为三组，分别为分局机关警力、特警大队、便衣大队警力，此外是各派出所机动警力。如此细化后，可解决处警慢、紧急情况警力不足等问题，真正把对党忠诚书写在为人民服务的实际行动中，履行好党和人民赋予公安机关的新时代职责使命。（记者张涛）
