新华社长春3月30日电 题：点赞与吐槽并存 课后服务如何做到“众口可调”？
新华社“中国网事”记者李双溪 孟含琪 金津秀
作业老师“管”了，书包不用背回家了，父母不用请假逃班了……随着一些地方课后服务的落实，获得不少家长的点赞。但也出现了一些家长和老师的吐槽：服务时间不“解渴”、收费家长全“埋单”、服务质量“不称心”……专家指出，公众要给新政策一些时间和耐心，但一些亟待改进的问题也要加快完善步伐。
作业老师“管”，书包不用背回家
“课后服务算是解放了我们双职工家庭！”下午5点，在长春市第一实验小学门口，聚集着接孩子放学的家长们。家长林丹说，以前学校下午3点左右放学，为接孩子，夫妻俩轮流请小时假，把女儿送到家或兴趣班后，再赶回单位继续工作，有时还要托亲朋代管。“学校通知要开展课后服务，我们第一时间报了名。”
本学期起，全国多个城市开始提供课后服务，解决“三点半放学”问题。日前，长春市中小学全面推行课后服务，本着自愿参与的原则，义务教育阶段中小学课后服务时间延长至下午五六点，每月每生收费不高于180元，安排学生做作业、自主阅读、开展社团活动及兴趣小组活动等。
记者在长春市五十二中赫行实验学校小学部看到，下午4点多，教室里，学生们在认真写作业，教师发现错误，会给学生讲解。学校校长助理马蕾介绍，目前，全校学生的课后服务参与率达到98%以上，服务内容采用“4天作业辅导+1天社团活动”模式，丰富孩子们的校内学习生活。
在长春市第108学校操场上，同学们正随着音乐跳着“曳步舞”。副校长刘广茹介绍，除了作业监管，学校还设置了一些体能锻炼和兴趣课程。
“在学校写作业更快，放学书包都不用背回家，真的是减负了。”长春市北安小学一名学生说。
好政策为啥还引来颇多吐槽
课后服务开展以来，也有部分学校出现参与率低、一个年级报名人数不足30人的情况。很多家长在观望的同时，纷纷针对服务时间、费用和课程质量吐槽。一些一线教师也表示，课后托管让工作时间延长至10个小时，工作压力大，自家孩子无人看管。
时间——家长不“解渴”，教师压力大。“孩子5点放学，家长也5点下班，还是不能有效解决时间衔接问题。”小学一年级家长丛女士说，希望可以延长课后服务时间，或增设“班后班”，让家长正常下班后接孩子。但很多一线教师则表示，目前工作时间较长，压力过大。一般教师早上7点就到学校，课后服务到下午5点下班，每天工作10个小时，强度太高，难以维系。如果增设兴趣课程，教师还要备课。
收费——家长全“埋单”。“由家庭承担看护费用，怎么能体现出课后服务的公益性质呢？”长春市民马华说。此外，部分家长对于费用的使用情况也提出了公示要求：“钱到底都花在哪里了，我们应该有知情权。”
对于很多教师来说，平均到每节课的补贴有限，又难以调动起积极性。“有的老师宁可回家休息，也不愿意赚这个钱，需要我们做思想工作，动员教师参与。”一位副校长说。
质量——好师配好课。“家长参不参与，教师是关键。”长春市明德小学副校长林可表示，家长最关心的是谁看护，如果是本班教师，就更放心。“最担心合班看护，各班留的作业不一样，教师不掌握作业情况，也照顾不到每个学生。”一名家长说，她听说有合班情况，就不再报名。
看护内容也是家长们关注的热点。“我家孩子学习钢琴3年多，如果在学校只写作业，就荒废了钢琴。”一名家长说。很多家长也认为目前的课后看护内容过于单一，希望能开展更丰富多样的课程。
课后服务如何“众口可调”？
21世纪教育研究院院长熊丙奇认为，课后服务的出发点是加强中小学生的作业管理，以及把课后服务建设为拓展学生素质的平台。
一些教育领域专家和家长建议，学校额外提供课后服务，需要投入人力、物力成本，应由政府和家庭共同承担。政府加大财政补贴，通过购买服务等方式，既减轻学校和家长压力，体现教育公益性质，也促进教育资源合理分配，优化管理和服务。
此外，“加强家校沟通，做到信息公开透明”也是重要举措之一。近期，长春市解放大路小学邀请家长委员会代表到学校，就如何完善课后服务听取家长建议，直接与家长对话，听他们当面“吐槽”，学校及时解释、解决问题，最大程度地满足家长关切，也让家长理解学校和教师工作。教育主管部门也应及时听取家长建议，动态调整课后服务的形式和内容，更好地满足家长和学生需求，让“众口可调”。
不少老师也提出期盼，建议学校在探索中更科学地完善相关配套，比如合理安排老师在课后服务中的值班表，避免出现“老师在校照顾学生，自家孩子却无人照料”等问题出现。也有老师提出，在选择课后服务内容时，学校应该充分挖掘发挥教师个人的兴趣爱好，让教师各尽所长地开发课程，让兴趣激发教师的授课动力。
