中新网乌鲁木齐1月6日电 (张永奎)新疆生产建设兵团第三师四十四团居民冯女士和丈夫杨先生，近日来到第三师图木舒克市城区公安局旗杆桥派出所，向民警刘铭送上一面锦旗，感谢他帮助教育沉溺于手机游戏的孩子，并为自己挽回2.4万元的经济损失。
2020年12月8日，四十四团康宁小区居民冯女士到派出所报案，称自己到银行取款时发现银行卡内的2.4万元被盗刷。民警调取了冯女士的银行流水明细，发现有56笔钱款共计2.4万元通过手机绑定银行卡支付成功，而冯女士称自己未用手机绑定过银行卡。
经了解，原来是冯女士的10岁儿子小杨每日用母亲手机做网课作业，在上完网课后，就通过手机观看网络直播和玩网络游戏，其后来偷偷绑定了母亲的银行卡给主播刷礼物打赏和充值购买游戏皮肤。刚开始见母亲没有发现，便每日不停的持续加额“打赏”，最后把银行卡内的2.4万元都打赏了主播，直到近期冯女士去银行取钱才发现银行卡里的钱没有了。
冯女士哭诉，这些钱都是自己和老公辛辛苦苦打工攒下的，看着儿子沉溺手机游戏，耽误学习心里十分难过。民警听完冯女士的讲述后，先对冯女士进行了一番安慰，又对冯女士的儿子进行了严肃的批评教育。
了解事情经过后，民警帮助冯女士联系短视频平台和游戏平台客服进行协商，将事情的来龙去脉向客服讲清楚，并明确告知未成年人网络消费退款的相关规定。
在得知退款需要提供银行流水、支付记录、户口本、小杨与主播聊天截图等信息后，民警一边让冯女士准备所需材料，一边帮助冯女士进行申诉验证。
之后，民警经过反复多次与平台沟通并反馈相关信息，出具了接警记录、监护人关系证明、银行卡流水账单、聊天截图等相关证据。
经民警的不懈努力和网络平台的层级评定审核，冯女士的2.4万元最终全部退回。(完)
