“装修方案出了3个多月，还不尽如人意。原本根据装修合同对设计方案不满意可全额退款，然而装修公司却无视这一条，让人特别气愤。”11月23日，银川市民沈先生反映，因装修公司出具的设计方案无法接受，想退钱却遭遇难题。
消费者：不满意设计方案退款难
沈先生告诉记者，今年6月13日在宁夏夏都家居装饰有限公司交了装修订金5000元。6月21日，他和家人一同到该公司签订工程造价11万元的装修合同。“为防止在设计方案上打麻烦，我在合同条款中还补充了几条，其中就有甲方若对设计不满意，装修公司要全额退款的约束。”沈先生说，补充的条款签合同时对方也是认同的，当天，按合同约定预交了20%的工程款，即2.2万元（含订金）。“同时向设计师周先生微信转账支付了3000元设计费，总共2.5万元。”
原本想着11月就能入住新房，可没想到设计方案一等再等。“按常理，应该是设计师根据客户要求出设计方案。后来在我们一再催促下，7月24日，设计师周先生给我们发了6张设计图，却不是我想要的风格。”沈先生说，7月26日他又通过微信与设计师沟通装修风格、设计方向等问题后，直到8月27日，设计师发来一套设计图，有些细节仍然得不到沈先生与家人的认可。随后，设计师表示先举行开工仪式，再出图。沈先生认为既然签订了合同，也相信设计师，便于9月13日在新房举行了开工仪式。自此后，沈先生家人再与对方沟通设计方案时，设计师一直不回信息。“没有设计方案和图纸施工人员无法施工，我们实在熬不住了。”10月4日，沈先生提出退款，对方答复需与领导商量。之后，该公司拒绝退款。
记者从沈先生提供的微信聊天记录、交款票据以及装修合同上看到，6月13日交纳的5000元订金收据上写着“可退”字样，6月21日交的1.7万元则标注了“补交首期款20%”。而装修合同最后一页补充的第4条和第6条分别写着：“如因乙方（宁夏夏都家居装饰有限公司）原因90日内未完工，乙方每日赔付甲方（沈先生）合同金额千分之三。”“如若设计不合格甲方不满意，乙方全额退款”。
装修公司：消费者终止合同在先需承担违约金
随后，记者来到宁夏夏都家居装饰有限公司。对于沈先生的描述，周先生表示在合同签订后两个多月他先后出了3套设计效果图，“按照正常的设计周期是7到20天，当然我也有一定的责任。但这位沈先生和家人的状况是我压根没有办法让他们满意。”周先生说，“第一套设计方案沈先生提出了修改意见，第二套方案出来后沈先生的家人不满意，又进行了修改，并达成共识先开工，因为只是局部修改，随后一两天效果图出来就开工了。第三套效果图出来后，他们紧接着就来退合同。”
“设计效果图不满意，设计师可以修改到满意为止。这样无故终止合同得他们承担违约金。”一胡姓负责人表示，按照装修合同第12条违约责任第1条约定：合同签订后，任何一方不得无故终止合同，如单方终止合同须付另一方本合同工程造价金额20%的违约金……“按照业界规则，设计方案满意才能开工，既然沈先生家能开工，那就说明是认可装修的，所以提前结束合同责任在甲方，这个钱我们没法退。”
宁夏明禛律师事务所叶小龙律师提醒消费者，选择家装公司，一定要事先仔细了解该公司的施工资质、价格水平、装修风格等，并充分理解所签订的合同，以免事后后悔，造成经济上的损失。至于装修公司的说法，沈先生表示不能认可，“合同上明明约定不满意设计可退全款，现在我只能通过法律维权。”（记者 安小霞）
沈先生签订的装修合同。
交费票据。采访对象供图
