“法律咨询自己上手就能解决，操作起来简单方便，很实用。”近日，田某在平罗县宝丰镇公共法律服务工作站24小时公共法律服务自助区，经工作人员引导，顺利解决了自己有关继承方面的咨询问题。这也是我区首个投入使用的24小时公共法律服务自助区。
据了解，24小时公共法律服务自助区放置公共法律服务自助终端机1台，共有16个服务模块，涵盖了专业的法律人工智能、精确的计算能力、全面的公共法律服务事项、视频咨询服务、丰富的文书模板与真实案例等服务内容，群众可通过观看操作指南对自己的法律事务进行处理，也可以寻求公共法律服务工作人员引导操作；自助区还设置了人民调解网络图、公共法律服务公示栏等，有效指引群众办理法律咨询、人民调解、法律援助、公证等法律事务。
“设立24小时公共法律服务自助区，将推动实体、网络、热线三大平台融合发展，强化公共法律服务品牌理念，有助于提升公共法律服务自助终端机的利用率，增强群众的法治获得感、幸福感和安全感。”平罗县司法局局长罗占华说。下一步，平罗县司法局将为群众提供更加普惠均等、便捷高效的公共法律服务，实现公共法律服务“365天不打烊，24小时不断线”。
今年以来，平罗县公共法律服务智能化设备共解答法律咨询2100余人次，出具法律文书325份。（记者马忠）
