枫林湾社区组织物业公司、居民、小区党支部召开民主协商议事会。受访单位供图
“我们这里有个‘睦邻客厅’，你来看看。”8月26日，银川市金凤区长城中路街道枫林湾社区党委书记、居委会主任纳小静热情地向记者介绍。
“‘睦邻客厅’可不是个房间。”纳小静边说边打开手机微信，里面有多个楼栋微信群。2020年3月，枫林湾社区为小区每个网格楼栋搭建线上“睦邻客厅”议事群，线下成立“小区议事协商委员会”，让小区楼栋单元成为社区治理的“神经末梢”。居民的事情自己商量着办，即自治：小事情网上议，大事情线下民主协商议事阵地议，形成了“小事楼栋议、大事小区议”的民主协商议事制度。
2021年3月，枫林湾小区居民通过“睦邻客厅”线上平台反映，大有巷与烟墩巷路口没有红绿灯，与路口相邻的是金凤区第十八小学，每天上下学高峰期，路口拥堵不堪，老人接孩子过马路十分困难，存在很大安全隐患。网格员得知情况后，立即将问题反馈至社区。纳小静迅速联系金凤区交警二大队，3次到现场勘查，寻求最佳解决方案。经过实地了解，金凤区交警二大队向上级部门申请在该路口设置红绿灯。等待安装红绿灯的一个多月里，交警在上下学高峰期现场疏导交通，保障家长和学生的出行安全。同年4月底，该路口安装上了红绿灯，从根本上解决了安全隐患。
作为城市党建引领社区治理的试点社区，以“智”助“治”是枫林湾社区的主要工作方法。社区成立以来，65个“睦邻客厅”先后上线，为居民群众解决了大量噪声扰民、停车难、邻里矛盾等烦心事、揪心事。
“居民的事无小事，单方面协调解决有难度，需要多方联动解决。”纳小静向记者介绍社区共治工作。枫林湾社区建立“小区党支部+物业公司+业主委员会”三方联动机制，采取“发现问题、民主协商、解决问题”三步工作法，通过小区党支部、物业公司、楼栋长、党员代表、在职党员、居民代表等多方代表定期召开党群议事会，搭建社区、物业和业主的对话平台。
2020年6月，辖区一位住在一楼的居民自行在公共绿地种花引发邻里纠纷，网格员多次上门调解未果。枫林湾社区启动党建联席会议制度，由小区党支部牵头，物业公司、派出所、社区党委、街道综治中心等多方召开联席会议。最终，2户居民都认识到自身错误，握手言和。
当日，记者在社区办公室二楼看到，孩子们正在参加“枫育活力团”的武术授课。纳小静说，这是枫林湾社区的第三治——德治。“社区治理不光靠共治、自治解决问题，还要靠法治的实施和德治的践行来推动平安建设。”枫林湾社区建立多个微信群，包括“枫姿瑜伽团”“枫尚合唱团”“枫味美食团”“枫育活力团”等，给居民提供发挥特长的交流群，帮他们寻找合适的活动场所，并给参加活动的居民讲解法律知识、文明规范等，既丰富了居民生活，又进行了品德教育，促进了社区治理。（记者王潇翊丁丁）
