暑假临近，社会上名目繁多的夏令营、特长培训班、网课补习班让家长和孩子眼花缭乱、应接不暇，一些培训机构看似理念新颖、服务周全，实则存在格式合同、霸王条款、培训质量与宣传不符及退费难等问题。对此，宁夏市场监管厅6月20日发布以下典型案例及消费提醒：
典型案例1：夸大培训成果
李女士为孩子报名参加增强记忆的课程，广告中宣称该课程可以“开发智力”“提升记忆力”“增强专注力”。李女士希望借此课程让孩子得到更好的培养。但课程过半，李女士认为孩子智力完全没有得到商家当初承诺的提升。经过询问其他家长后得知，与她类似的情况很多，家长们普遍认为课程实际效果与宣传相差甚远。
提醒：部分教育培训机构为吸引眼球，推出了“名师指点”“提升智力”“包学包会”等宣传广告语，极大地误导了“望子成龙”的家长们。家长在选择培训机构前，应该多方打听其培训质量和口碑信誉，通过让孩子试听课程、翻阅课程资料的方式，选择真正适合孩子的培训机构。并且，家长要耐心倾听孩子的意愿，尊重孩子的选择和发展，毕竟兴趣才是最好的老师。
典型案例2：缺乏办学资质
李先生为孩子在网络上报名参加考试“一对一”辅导，但经过一段时间的学习，孩子的成绩得不到提高，李先生起了疑心，随后咨询当地教育主管部门才发现，该机构根本不具备相关课程的办学资质。
提醒：家长在为孩子选择培训班前，可先咨询当地教育主管部门相关培训机构是否具备办学资质。选择线上教育机构时应尽量选成立年限长、品牌实力强、招生规模较大、信用口碑好的机构。线下教育机构则要尽可能实地查验教师资质、授课地点、教育设备等，最好能试听或体验后，再缴纳培训费用。
典型案例3：签订霸王条款
张女士为孩子报名参加暑假的舞蹈集训课程，孩子上了半个月课后，认为不适合自己，要求退课。该机构称，双方签订的合同条款中明确写有：上课10天后一律不能退课。张女士至此才发现自己不知不觉中签订了霸王条款。
提醒：消费者在签订合同之初，应对培训过程中的退课退费、人身安全等问题做出书面约定，切莫轻信口头承诺。一旦发现合同中对退款设置多项不合理限制条件，如学员退学需缴纳服务费、材料费、场地费等；经营者有权调换授课老师、有权变更培训地址等明显不公平、不合理的条款时要慎重考虑。签订合同后，应妥善保存合同、缴费凭证、宣传单、店堂告示等材料以便日后维权。
典型案例4：收费项目繁多
陈先生反映，通过学校门口散发的传单上的联系方式，给孩子报了某军事夏令营，希望孩子拓展能力、强健体魄。付款后送孩子到指定地点，夏令营主办方称已为孩子订购了服装、被褥、生活用品，尚需再另外缴纳费用。并且陈先生发现该学生夏令营的环境非常简陋，卫生条件堪忧、宿舍设施老旧，陈先生进退两难。
提醒：部分夏令营、培训班除了基础费用外，培训过程中还要再收取各种各样的附加费用，如：服装、被褥、教材、耗材、交通费等，且此类费用由各个机构自行定价，项目多、收费高。家长应当要提前询问清楚学费包含内容，是否还有其他费用。
消费者参加培训班，要保存好包括合同文本、交易凭据、沟通记录等相关证据，一旦遭遇虚假宣传、霸王条款、乱收费等消费陷阱，消费者可拨打12345或12315热线，或者通过全国12315互联网、APP、微信小程序、公众号、支付宝小程序、百度小程序等多种渠道进行投诉举报，维护自身合法权益。（宁夏新闻网记者 闫文丽）
