他们大多从外地来上海工作，很少人知道他们的名字，这群“无名的人”守护着200余名居民的生活……
3月28日中午12点，陈琦还在公司上班，手机里接到一条来自物业殷经理的消息：“7号楼里有住户核酸阳性，所有人现在赶紧回来！”匆匆往家里赶的陈琦意识到，这条信息将改变他和邻居们未来很长一段时间的生活。
当同一栋楼里先后出现多例阳性感染者，当所有人被隔离在家中，与外界的联系被切断以后，这些人的生活该如何继续？有这样一群人挺身而出，担起了本不属于他们的责任和风险。
和普通封控社区里的志愿者相比，阳性楼里的志愿者们面临更具有风险的环境。按照防疫原则，他们和居民之间互不接触，很少人知道他们的名字、见过他们的脸。在所有人足不出户的半个月里，这群“无名的人”默默充当着居民楼里信息发布、物资传递、困难救助的桥梁，维系着整栋楼200余名居民的基本生活……
看不见的风险
4月18日，位于上海浦西某小区的12号楼居民进入封控隔离第21天。自3月28日晚开始，住户们再也没有走出过这栋楼。它看起来和小区里其他楼栋无异，唯一的不同是楼外支着一顶蓝色帐篷，每天24小时都有防疫人员驻守在这里。
对于楼内居民来说，这一天比心理预期来得要早。在4月1日浦西实行新一轮核酸筛查以前，小区居委会和物业曾招募过一个小区志愿者群，很多人踊跃报名，陈琦也是其中之一。“当时没想过自己楼里会因为出现阳性而提前封控，也没想过志愿者群还没开始运作，接到的第一个任务就是‘尽快发动所有住户回家’。”
当晚，居委会主任在群里提出：“为了维持封控期间居民的正常生活，我们急需单独组建一支7号楼的志愿者队伍。”
在阳性楼里当志愿者，和几天前报名时的心情是完全不同的。沉默一会儿后，一个个对话框跳出：“我家可以贡献一个劳动力。”“算我一个。”“我是党员，需要帮忙我可以。”“我是昨天的志愿者，有需要的话请随时找我……”回复信息越来越多，一支30人的团队就这样组建起来。
阳性楼里的风险是看不到的。3月28日，12楼的一家三口确诊了阳性，第二天凌晨由120救护车接走。随后的4月2日，13楼又确诊了第二例。楼里还安全吗？还有没有人其他人感染？这些都是未知数。
恐慌的情绪从一开始就萦绕在整栋楼里。小张是一位年轻妈妈，家就住在12楼确诊患者的隔壁。丈夫在外地工作回不来，她一个人带着孩子隔离在家，终日忧心孩子会被感染，这些思虑早已超出了她心理的承受能力。“你不要多想，现在去设想负面的情况对你和孩子都不好。”“没事的，我们都陪着你们。”安慰她的人中有不少是志愿者。
“恐慌情绪是会传染的。在楼组群里，一旦有一个人出现恐慌，很容易会带着大伙儿的心态崩掉，所以我们必须及时在大群里把恐慌的源头掐掉。”陈琦说。
他是楼组微信群的群主，刚开始封控时，每天都有很多居民在群里@他：“阳性的那户什么时候接走？”“我们楼层有没有消毒过？”“快递和买菜怎么办？垃圾能不能丢？”……面对这些问题，他不能不回答，也不能乱回答，那段时间，他坦言自己的心理压力也很大。
后来陈琦想了个办法，找10名平时比较积极的志愿者组成一个“应急小组”，一旦群里有居民表达非常焦虑，或发布了一些未经核实的消息时，应急小组成员就会马上跳出来，把话题引向积极的方向，并单独给当事人打电话，耐心地进行心理安抚。
看不见的彼此
因为突如其来的封控，阳性楼的居民面临最大的问题是没有准备好足够的菜。于是从封控的第二天起，居民开始陆续在网上下单。
7号楼共170户人家，200多名住户，大量菜品和外卖送到小区门口，先放在物业专门设置的一片区域；保安每隔一小时用小推车送进来，放在楼栋的一层大堂；再由楼内的志愿者进行接力，每天分两次地送上楼，放在居民家门口。
不但菜品多，200多人产生的生活垃圾也特别多。垃圾如果长时间不丢弃，有交叉感染的风险，志愿者至少一天要帮所有家庭清理一次垃圾。
平日里，志愿者与居民之间看不见彼此，取菜和丢垃圾都隔着门完成交接。楼内进行抗原筛查时，每户居民会事先在自家门口的把手上绑一只塑料袋绑，写上家里人数。志愿者把相应数目的抗原试剂盒放进袋子里。
志愿者彼此之间也几乎不碰面。刚开始封控的时候，楼里每天安排8位志愿者出门，一个人负责2到3层楼，在每天中午12点和傍晚6点分别为大家取一次快递外卖。为了避免聚集风险，志愿者们会错开下楼时间。“放快递的同时，一并把各家的垃圾带下去，跑完3层楼大概需要30分钟。”志愿者小夏说。
然而后来有一天，7号楼隔壁的6号楼也筛查出了一名阳性感染者，这让志愿者们原本已逐渐上手的工作陷入了低谷。“现在风险增加了，居委会要求我们削减每天出门的志愿者数量。”在志愿者群里，陈琦把这个消息告诉大伙儿。
第二天，从8人一下子减少到每天2个人值班，上下跑完一趟，花了一个多小时，对志愿者来说负担太重。于是团队再次调整，每天安排4名志愿者值班，一个人负责4到5层，这样持续了一周，志愿者们的工作才开始步入正轨。
由于不碰面，7号楼里很少有人见过他们，甚至不知道他们的名字，大多数人都是以“几零几志愿者”来称呼他们。但正是这30多个年轻人，用不计回报的付出守护了200多个人的正常生活。
其实志愿者心里也有恐惧。“12楼和13楼有阳性家庭，4楼有密接，我们平时还要去这些楼层给其他居民送外卖、收垃圾，风险肯定是有的。”志愿者小夏说，刚开始封控那几日，由于防疫物资紧缺，蓝色隔离衣都是穿完一次后喷洒酒精，还要再重复穿一次。“我们也害怕病毒，但如果所有人都不出来，大家的生活都无法继续。”
楼哲锋在一家设计院上班。“我们这里是公租房小区，居民大多是从外地来上海工作的年轻人，自己住或小夫妻两个人合住，很多人身边没有老人和小孩需要照顾，于是就出来当志愿者。”他说，在那样突如其来的困境下，所有人都是抱着能帮忙就帮忙的心态，一心把眼前共同的困难解决好。首先保护好自己，然后才能保护别人。
看得见的温暖
在7号楼的居民大群里有这样一条公告：“减轻志愿者风险，少叫外卖。”这已成为楼里居民的默契。
封控期间，居委会紧急为每家调配了一箱蔬菜，目前大部分人都靠着那天的菜维持基本生活需求。居民小李说：“我们节约一点，志愿者就可以少跑几趟。”
“95后”的小李是楼里那些从不做饭的年轻人中的一员。“平时我都是在网上点外卖，做饭真的不会。”这段时间，不会做饭的小李成了“重点帮扶对象”，邻居们开始在群里开出了烹饪小课堂，在线指导小李烧菜成了日常。
7号楼的楼组群似乎从未像现在这么热闹过。只要有一个人提出需要帮忙，哪怕是很小的问题，马上就会有很多人提出解决。晚餐时间，一位居民家的煤气电池突然没电了，在群里求助后，门把手上一下挂了很多电池。
楼里有一位87岁的独居老人，子女不在身边，她也不太会说普通话，不懂得上网买菜。志愿者周春宇每次值班时都会去关照一下奶奶，看看她是否有需求。一天，小周在群里求助邻居们：“奶奶家米没有了，蔬菜也没有了，我刚刚给了她几个鸡蛋。但奶奶是个比较讲原则的人，我老是给她东西，她觉得不好意思，已经不肯收我的东西了。”收到的物资，由志愿者李文秀“伪装”成居委会，把箱子送到奶奶家，说这是居委新发的捐赠蔬菜包。
“楼里经常会有这样让人感到暖心的事情发生。”陈琦记得刚开始封控那几日，上海的天气很冷，晚上只有7度。楼栋外蓝色帐篷下，防疫人员每天都睡在里面。于是群里开始讨论：“那个‘大白’会不会冷？”“要不要给他送点热水？”那几夜，有防护服的志愿者隔几个小时就会去给他送点食物和热水。“10楼一个小姐姐还请志愿者帮忙搬了一床被子下楼给他……”
“当初为什么会选择出来当志愿者？”“我平时和很多居民都认识，现在需要有人去做协调大家的工作，我觉得自己应该出来做这个事情。”作为志愿组组长，陈琦每天都要花大量的时间安排楼里的事无巨细，他甚至和公司请了假，“我说这段时间我在当志愿者很忙，有些业务需要请同事们帮忙。”
疫情对他所从事的地产行业影响很大，业务量少了许多。这几日，他在家接受了同济大学的研究生线上复试。“如果顺利的话，6月份录取通知书就能下来，9月份开学，到那时疫情应该已经结束，我们都恢复了正常的生活。”
(为保护受访对象，文中部分人名为化名，楼号和楼层均隐去真实信息)
作者：黄尖尖
