不用翻查电话本，张春燕熟悉地按下一串数字。电话那头，传来老人爽朗的笑声。
随着七旬老人谷叔和楼上邻居的一桩耗时两年多的纠纷顺利调处，银川市兴庆区观湖壹号社区党委书记张春燕，总算是长长地舒了口气。
矛盾究其原因，只有一个字：吵。
2012年，谷叔搬到观湖壹号小区，两年后，楼上住进史女士一家。起初楼上楼下相安无事，电梯里遇见，还会微笑打个招呼，而和谐的气氛在2019年被打破。
这一年，谷叔的老伴罹患重病，术后在家静养。恰在此时，史女士的二宝蹒跚学步，从早到晚精力充沛。再加上史女士家是复式结构，木质楼梯隔音差，十几岁的大儿子每次下楼，还剩几级台阶，他便习惯性地一跃而下。“扑踏踏，扑踏踏”“咚！咚！”无休止的噪声吵得老两口无处可躲。
谷叔几次上去敲门：“能不能让孩子安静点？”一开始史女士还以礼相待，但时间一长，她觉得老人太矫情：“谁家都有孩子，难道让孩子一动不动？”
为了“讨个安静”，谷叔找物业、找社区、找民警，把能投诉的地方找了个遍。那时，张春燕几乎每周都能接到谷叔的投诉电话。眼见投诉收效甚微，谷叔做出了惊人之举：“楼上你们白天上班上学，我和老伴白天抓紧休息。等晚上你们休息，我用木棍捅房顶！”
这样一来，矛盾彻底被激化。不管是物业、社区还是民警调解，史女士都是一句话：人敬我一尺，我敬人一丈，如今这种情况，就别怪我不客气！
至此，不管在小区哪里遇到，两家人都会互相责骂，旁人唯恐躲之不及。
前不久，张春燕几次上门，邀请这两家人到社区做客，同时受邀的还有丽景街司法所调解员、丽景街派出所民警以及物业公司负责人。一见面，史女士和谷叔旧事重提，互不相让。张春燕等二人倒完苦水才开腔：“谁家没老人？谁家没孩子？咱们能不能站在对方的角度多想想。”
话虽简单，可做起来很难。两个人都觉得自己几次三番退让，但是对方“得寸进尺”。张春燕耐心劝说，两个多小时过去了，谷叔突然站起来：“张书记，你的意思我明白了，作为老人，我的做法有时的确偏激，先给邻居道个歉。”
谷叔冲着史女士深鞠一躬，史女士连忙将老人拉住：“叔叔，是我没有把孩子管教好，这么长时间，给您添麻烦了。”
一对邻居走出社区，张春燕悬着的心还没放下。几天后打电话回访，听说史女士给家里的楼梯铺上了地毯，还给每一把餐桌椅都穿上了“布鞋”。
4月12日，她再给谷叔打电话，老人在电话里高兴地说：“谢谢张书记，这事儿已经‘翻篇’啦！”（记者 秦磊）
