“同志，申请营业执照手续应该怎么办理？复不复杂，多长时间能办好？”“您只要带齐资料，我现场就能为你办理。”这是石嘴山市纪委监委工作人员以普通群众的身份开展“体验式”监督的情景。
为加强窗口服务单位监督，坚决整治吃拿卡要“微腐败”，石嘴山市纪委监委下沉一线，采取不打招呼、不亮身份等方式开展“体验式”监督。从体温测量、扫码登记到政务大厅的窗口服务，通过暗访了解窗口是否存在服务态度差、推诿扯皮、作风粗暴、“中梗阻”等影响群众办事的问题，以切身感受精准发现被监督对象内部管理薄弱点、问题易发风险点，督促整改，有效促进窗口服务部门工作作风转变，着力解决群众“急难愁盼”问题。
针对“体验式”监督中发现的问题，石嘴山市纪委监委分门别类登记管理，对一般性问题形成监督情况报告，印发纪检监察建议书，提出整改意见；对限期整改事项，以“建账、对账、销账”方式，实施清单化管理，逐件销号，督促相关行业堵塞漏洞、流程再造、建章立制；对苗头性、倾向性问题，对相关责任单位与责任人进行提醒谈话；对整改不认真、不彻底、敷衍了事的单位，严格追究单位主要负责人责任，切实打通行业部门服务群众“最后一公里”。
“我们紧盯行政服务、行政审批、行政执法等领域和行业存在的突出问题，加大党风政风监督力度，积极开展‘体验式’监督，通过近距离、可视化、可感知的监督，提高党风政风监督治理效能，为群众排忧解难，促进各行业服务人员强化为群众服务意识，做到廉洁自律，让群众切实感受到正风反腐就在身边，增强群众的获得感和幸福感。”石嘴山市纪委监委相关负责人表示。（宁夏新闻网记者 丁冬）
