中新网杭州11月30日电(张煜欢 张雨滴)“嗡嗡嗡”的传真机运作声此起彼伏，“哒哒哒”的键盘敲击声不绝于耳，“叮铃铃”的电话声接连不断，还有密密麻麻的数据表格，一封封协查函，一个个忙碌的身影……上述场景，组成了浙江省疾病预防控制中心密接协查组的工作日常。
近日杭州新增两名无症状感染者，其便是接外地协查通报后检测出的相关病例。此次疫情发生以来，浙江共排查风险信息15.5万条，下发区域协查信息12.7万条。其中，密接协查组这一幕后防疫团队在拦截病毒的过程中，发挥着至关重要的“中枢”作用。近日中新网记者走进该团队，揭秘这支神秘团队背后的运作密码。
密接协查组组员正在工作中。 张雨滴 摄将时间拉回到2020年1月底。新冠肺炎疫情在国内暴发后，浙江第一时间组建密接协查组，其由浙江省疾病预防控制中心应急部与中心部分处所抽调的组员组成。作为跨省协查工作的枢纽，密接协查组的主要任务一是要将外省发来的协查函及时下发至相关市县，要求各地追踪相关密接及次密接等人员，及时向外省反馈；二是对于浙江排查出的涉及外省的密接及次密接等人员，及时向外省发出协查信息，追踪人员管控情况。
这也意味着，只要国内疫情一日没有彻底平息，这支队伍就要时刻神经紧绷，保持着应急状态。
走进密接协查组的办公地点，空气中充斥着“忙碌而紧张”的氛围。只见组员们自从坐下之后就仿佛在位置上“扎了根”，有人在一封又一封地发送协查函，有人面对一张密密麻麻的数据表进行细致的统计，还有人在不停地接打电话，对协查函的内容进行反复确认……
浙江省疾病预防控制中心密接协查组组长刘碧瑶告诉记者，密接协查的工作“没有周末与节假日，每天在岗值班，24小时待命”。“疫情发生以来的六百多个日日夜夜，我们团队的姑娘小伙们都是这样工作的，非常不容易，但是大家都拼尽全力。”
她说，当前国内疫情形势严峻，每天各地的协查函纷至沓来。“如果有些协查函上面的信息不太明确，还需要与来函单位先打电话沟通，核实清楚，完善内容，再下发到市县。”
任务大、压力重的情况下，处理协查函不仅要快，还要细致。疫情防控的任何一个环节出现纰漏，都有可能造成疫情的扩散蔓延。
“因此，组员的判断力十分重要。”只有了解掌握疫情防控方案及其他疫情防控相关专业知识，才能在一份份函件中发现可能存在的问题，及时做出正确的判断。此外由于密接协查的信息要排查到个人，有时需要与被协查对象直接进行电话联系，组员偶尔会遇到对方抱怨或不配合的情况，因此良好的沟通能力也是组员的必备素质。
在数字化改革浪潮下，信息化亦在防疫中发挥着越来越重要的作用。在近日公布的浙江省数字化改革第一批“最佳应用”名单中，由浙江省疫情防控办和浙江省卫健委开发的“浙里防疫”也在其中。刘碧瑶说，升级后的精密智控系统大大提升协查效率，如今协查函可直接通过系统一键下发，既有迹可循，也更便于进行后续信息的查询和梳理。
数字赋能防疫精准化的同时，密接协查组依旧会认真登记下每一份来函与发函，函件从哪里来，发往何地，反馈如何……仅今年以来，其发外省的人员信息记录就已登记了近一万条。
由于在防疫工作中的突出表现，密接协查组在去年12月份获得了浙江省疾病预防控制中心颁发的抗击新冠肺炎疫情特别奉献团队奖。密接协查组的一个个不眠之夜，默默守卫着一方百姓的健康平安。
密接协查组还有个共同的心愿。希望更多人可以了解密接协查的工作，将“了解”化作一份“理解”。希望大家在接到各地协查工作人员的来电时积极配合，主动告知信息，共同筑牢起疫情防控的“铜墙铁壁”。(完)
