“眼见11月底了，我们小区公寓楼还没供暖，家里的老人和孩子都冻得受不了了。”11月22日，银川市兴庆区中兴小区公寓楼数位业主向新消息报新闻热线0951-6024110反映，由于供热方案征求意见未获多数居民认可，中兴小区11号、12号公寓楼的166户业主家中至今没有供暖。
两种供热方案均未获多数居民同意
11月23日上午，记者来到中兴小区，看到11号和12号公寓楼电梯门口和业主房门上均张贴有《关于中兴小区公寓楼供热征求意见的函》（以下简称《征求意见的函》）及《关于中兴小区公寓楼供热征求意见的公告》（以下简称《公告》），落款时间分别为10月13日和10月20日。其中，《公告》中公布了征求意见情况及供热方案，第一种供热方案按照6.9元/平方米/月收取采暖费，第二种为按实际供热产生的每平方米每月平均费用×每户供热建筑面积×相应的供热月份收取采暖费。征求意见情况显示，物业公司第一轮入户和电话征求意见的有109户业主，无法入户或无法取得联系的有57户，同意第一种方案的有18户，占总户数的10.8%；同意第二种方案的有36户，约占总户数的21.7%。
随后，记者来到该小区11号楼304室，看到租用该公寓的姜女士同时打开了空调和电暖器取暖，对于迟迟没有供暖的原因，她表示不清楚。11号楼623室的住户李女士告诉记者，因为没有暖气，家中70岁的老人只能依靠电暖器取暖，一周的电费高达40元。“11月份正式开始供暖，为什么10月份才征求供热意见？”李女士说，新接手小区的物业公司——银川银房物业服务有限公司（以下简称银房物业）应提前协调居民供热事宜，她虽然不同意这两种供热方案，但迫于现实需求，她勉强能接受6.9元/平方米/月的供热价格。
二轮征求意见已启动，部分楼层有望供暖
对于公寓楼迟迟没有供暖的问题，银房物业工作人员告诉记者，中兴小区公寓楼属于物业管理的有166户，属于燃气壁挂炉独立供热。今年4月，该公司进驻小区开始服务，7月份开始介入公寓楼供热工作。
“物业联合小区业主委员会及社区，先联系相关部门看能否把公寓楼纳入城市集中供热，但被否决。后与丽景街街道办、兴庆区住建局及供热部门沟通后拿出两种供热方案，并于10月中下旬分别发出《征求意见的函》和《公告》。”该工作人员说，第一轮供热方案征求意见多数住户不认可，后因疫情管控，公寓供热工作暂时搁置。11月22日，兴庆区住建局、丽景街街道办、社区、小区业主委员会、物业公司召开小区供热协商会议，拿出了新的供热方案，并开始第二轮征求居民意见。“每层有70%的住户同意供热方案，就先给哪个楼层供热，但目前预估能供热的也就一、两层。”
中兴小区业主委员会的孙主任告诉记者，11号、12号公寓楼房屋面积在37至40平方米，自住的少，出租的多，还有部分空置。为了公寓楼的供热问题，物业、业主委员会、社区从7月份到现在召开过几次现场协商会，推选出的楼层代表部分也能参会，但问题一直没有解决。
中兴小区的所属社区——丽景街双庄社区杜贝告诉记者，今年7月初，银房物业就中兴小区公寓楼的供热情况给社区、办事处、物业办、住建局、供热公司致函。因该小区原物业公司的欠费问题没有解决，供热手续一直未过户到银房物业名下。10月中旬，经街道办介入，银房物业才办理完过户并介入公寓楼的供热。目前，中兴小区公寓楼的壁挂炉已经超出使用寿命2年，物业正在尽全力维修壁挂炉。11月23日启动第二轮供热入户征求意见，公寓哪一层70%的业主同意供热方案，物业就给这一层供热，采暖费按总成本均摊至每位住户，供热人工费则由物业承担。（记者张艳丽文/图）
中兴小区12号公寓楼住户家中至今没有供暖。
