健身房私教课必须在会员期内使用？
进入三月，气温回升，健身机构也逐渐进入旺季，不少消费者选择在夏天到来前练出好身材。近日，成都市民蒋女士通过成都市网络理政社会诉求平台反映，自己春节后想要继续上完此前购买的私教课，却发现由于会员资格已经过期，私教课也无法继续。
将会员年卡和私教课分离，会员有效期内才能上私教课，这种做法合理吗？市场监管部门建议，消费者在和健身机构产生费用纠纷时可以联系属地监管所协调解决。
●当事人讲述
会员有效才能上私教课 这算不算霸王条款？
2018年开始健身的蒋女士，去年7月在自己常去的健身房——圣多美健身游泳（东城国际店）花1200元购买了五节私教课。今年2月，蒋女士打算春节后去健身房增加锻炼，却发现购买的私教课无法使用了。
“我在2018年一次性办理了30个月的健身房会员，到2020年12月过期，会员卡过期时，私教课的次数还没用完，我觉得这种算是霸王条款。”蒋女士告诉记者，健身房给出的解释是，上私教课的前提是健身房会员处于有效期内。
蒋女士介绍，自己在微信上听完私教课教练的介绍后就用转账的形式缴纳了课程费用，两人在微信沟通过程中，教练没有向她提起过私教课的上课条件，也没有和教练签立合同。
健身房方面向记者解释称，这家健身房2019年收购整合了原先的健身房，所以蒋女士在办理会员时可能没有签立合同，但是会员卡有效一直是私教课有效的前提。“我们的健身房是会员制，在会员系统中核销私教课程，所以只有会员有效才能继续上私教课。”
3月24日上午，记者来到圣多美健身游泳（东城国际店），私教课程负责人告诉记者，目前私教课程有买时间和买次数两种方式。“一种是按照年限，一年期私教课程价格是38888元，一年的时间里可以不限次来上私教课。另一种是购买私教课次数，但是需要在会员有效期内使用。”
●记者调查
有健身房
私教课和会员卡并未进行绑定
记者通过点评网站，联系了成都人气较高的几家健身机构，包含健身房和健身工作室，这些机构的私教课付费方式大致分为设定会员卡有效为前置条件、设置有效期和按次交费三种。
记者从位于交子大道的一家健身房了解到，目前健身房根据课程阶段收费，需要先续费会员卡再上私教课。“我们的规则一直是这样的，我们也会提前和学员讲清楚，我们认为这样的规定是合理的。”
东方希望天祥广场的一家健身房负责人告诉记者，会员卡有效确实是私教课有效的前提，但是“只要一次性充值两年会员卡就可以成为我们的黑金会员，黑金会员到期后依然可以上没有上完的私教课，不受会员期限影响。”
位于龙湖滨江天街的一家健身房则表示，可以将会员和私教课分开，但是私教课有时间和区域限制。
记者还了解到，市场上不少规模较小的“健身工作室”采用的是“无会员卡”的模式，学员可以直接购买私教课次数，与普通会员区分管理，但同样需要在有效期内使用完毕。
●律师说法
买课前看清楚合同内容
没有告知的需要调解维权
在四川君益律师事务所律师徐斌看来，如果健身房没有在缴费时说明私教课的使用条件，则涉嫌霸王条款，属于无效的约束，消费者可以通过市场监管部门寻求协调解决。“对于有时间限制的私教课，健身机构需要尽到告知义务，以文字或语言的形式明确告知消费者时间条件。”
泰和泰律师事务所律师宋宏宇认为，消费者在和健身机构签订合同时要注意文字内容。“如果是文字合同，一般会采用格式条款，这时消费者需要注意条款中涉及使用条件的内容有无下划线、加粗等形式的提醒，如果商家有明显告知使用条件则不算是霸王条款。如果没有明显提示，消费者可以通过市场监管部门协调维护自身权利。”他表示，如果双方没有签订合同或者只是口头约束，健身房需要拿出尽到告知义务的证明。
蒋女士告诉记者，自己在交费时并没有和健身房签订书面合同，手中只有当时的付款记录，目前正在等待协调处理。
●行业协会
尝试引入第三方支付平台
记者从成都市体育局了解到，按照“谁审批谁处罚”的原则，离不开属地市场监督管理部门的协调和属地体育管理部门的通报协助。“消费者和健身机构之间如果有费用方面的纠纷，可以求助市场监督管理部门，体育管理部门也会协助协调工作。”
成都市成华区市场和质量监督管理局桃蹊路市场和质量监管所协调部门负责人告诉记者，目前蒋女士和健身机构的纠纷已经进入协调处理阶段。“对于这一类问题我们会先让当事人和机构之间协调处理，目前来看健身机构并没有拒绝退款，接下来蒋女士可以和健身机构方面约一个时间，在监管所按照预付费纠纷进行协调。如果协调无果，那只能走司法途径，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定处理，但是司法途径时间比较长，对于这一类纠纷我们还是提倡协调解决。”
成都休闲健身服务行业协会秘书长张炜表示，目前成都健身行业也在探索利用第三方平台降低风险，消费者可以将费用交给第三方平台，再由第三方平台按期将费用交给健身机构，这样的做法一定程度上影响了短期现金流，但长远来看无论对于健身机构还是消费者来说都是有益处的。
成都商报-红星新闻记者 郑然 王培哲
