中新网重庆3月20日电 题：20余本笔记本里的“民心账”
作者 何燕雯
万小力的身上总揣着一个笔记本，里面记录着群众反映的问题、背街小巷环境整治情况……在重庆璧山区璧泉街道工作的5年间，他积累了20余本这样的笔记本。这些笔记本里，记录的是“民心帐”，也装满了他与璧泉的点点滴滴。
笔记本里的家长里短
“天湖花园小区居民停车难，树木茂密遮挡光线。”
“宏康浩宇小区8栋高楼消防管网瘫痪，功能完全丧失。”
“锦春小区电梯经常出故障。”
……
万小力是重庆璧山区璧泉街道党工委书记。璧泉街道老旧小区较多，近年来矛盾频频，居民们怨声载道。这些也是2016年万小力上任后，在笔记本中记录最多的事项。
“群众的事就是天大的事，群众的困难就是我们的工作重点。”这句话永远挂在万小力嘴上，放在心上，落实在行动上。
“万书记，你又来我们小区转了呀，欢迎欢迎！”3月8日，万小力刚踏进天湖花园小区大门，迎面走来的小区居民就热情地打起了招呼。
而在一年多前，万小力每次来到该小区却是另一番场景。常常是几十位居民一拥而上，改造小区污水管道、解决停车问题、路灯不亮……各种诉求扑到万小力面前。
天湖花园小区曾因环境脏乱、设施破旧、物业纠纷等问题，矛盾频发，2019年2月，璧山区启动“党建引领、小区治理”试点工作，该小区成为试点之一。
万事开头难，从何处入手呢？万小力带头推动成立天湖花园小区党支部，并全程参与指导该小区成立业委会。没过多久，天湖花园小区开始实施环境改造。
近两年来，万小力利用晚上、周末等时段在辖区各小区参加会议300余场，推动了102个小区成立党支部、58个小区规范成立业委会，引导4700余名党员主动回居住小区报到，承诺践诺。
跑社区了解情况、进小区实地察看、与居民面对面交谈。平均两天跑一个小区，让万小力迅速地熟悉了各小区的问题现状，也因此成了各个小区的老熟人。随着各小区环境一天天变美，居民的生活逐渐变好，万小力也得到了辖区群众的一致认可。
笔记本里的天蓝水清
2019年7月13日，烈日炎炎。万小力戴着草帽，手拿笔记本，带队前往璧泉街道牛角湾社区，了解人居环境整治情况。
“万书记，你快来看看我们这几条河沟，臭得不得了。”刚进社区，万小力就被居民高道成拦了下来。
“走，马上去看。”万小力跟着高道成来到菜籽沟水库，还未靠近，一股恶臭扑鼻而来。走近一看，水库周边的几条河沟里粪便堆积、污水横流，直接影响了附近30余户居民的生活环境和农作物生长。
经过实地调查、听取群众意见，万小力将了解到的情况一一在笔记本上做下记录。当天晚上，万小力就召集街道生态办相关负责人召开会议，梳理讨论解决污水散排问题的办法。
第二天一大早，万小力就找到了街道农业服务中心主任叶俊华。
“可以修建生态湿地，湿地能起到过滤排毒的作用，将水流中的杂质沉淀下来，进而净化水体，消纳污染。”叶俊华给出了主意。
于是，万小力与社区居民再次商量，将菜籽沟水库旁的3.5亩田地经过土地流转，修建了生态湿地。
之后的3个多月时间里，只要一有空，万小力就会到湿地转一圈，看看水质达标情况和植物生长情况。
生态湿地经过专业人员多次实验，最终确定了栽种再力花、鸢尾、水生美人蕉等5种水生植物。
如今，菜籽沟周边沟渠的污水经过湿地的“九宫格”后，被茂盛的水生植物层层净化后排入附近的河流，社区生态环境得到改善，农业面源污染也得到有效治理。
笔记本里的幸福生活
“秋实学府小区居民林飞反映，该小区16栋楼大厅有一个角落破烂，存在安全隐患。”3月9日上午，璧泉街道华龙社区智慧璧泉系统管理中心收到指令。
随后，管理中心将这一情况转到社区，再由社区转至秋实学府物业管理处。3小时后，管理中心就收到该事件已处理完毕的信息。
这一套行云流水般的操作，是璧泉街道独创的“智慧璧泉”信息管理系统，并作为重庆市市域社会治理智能化应用场景展示镇街级唯一代表，出现在2020年线上中国国际智能产业博览会上。
“智慧璧泉”信息管理系统背后的推动者，正是万小力。
“怎样提高基层社会治理效能？”这是万小力2017年3月在笔记本上写下的问题。
“2017年6月26日。基层社会治理面临诸多棘手的矛盾和问题，只有把工作做实，充分调动社区干部和人民群众积极性、主动性，才能将问题解决在基层、把风险化解在萌芽状态。”万小力在笔记本上写道。
经过一年多的摸索和实地考察，在2019年，在万小力和街道党工委班子成员的共同努力下，建立了“智慧璧泉”信息管理系统。
系统由“智慧璧泉微信公众号”“公众信息网”、手机APP管理端、管理后台四部分组成。通过衔接街道、基层社区和社会基础网格，建立三级联运服务体系，实现网格化管理和基层社会综合“数据对接共享”治理工作融合开展。
“以前小区居民有事反映给物管，物管不作为，总是要拖很久才办，或者干脆不办。”秋实学府小区居民吴永亮的话也道出了大多数小区存在的问题。
及时发现、即刻处置，聚焦管理“痛点”，这正是万小力创新“组网融合”的初衷。现在，无论是小区地面有坑洼还是家里水管漏水，只要把意见上传到“智慧璧泉”信息管理系统，保证件件有落实，事事有回音。该系统自上线以来，共受理各类反映事项3184件，现已办结2854件，规定时间内办结率达90%以上。
