近日，银川市民小张（化名）向记者反映，之前她被介绍去一家叫嘉华伊美的医疗美容诊所做了第二次隆鼻手术，可没过多久，鼻子就开始出现问题。而她与该美容诊所协商多次，问题始终没有得到解决。
二次隆鼻术后出现问题
小张今年26岁，4年前做过一次隆鼻手术，2018年12月，她在一家叫作伊尔曼的健康养生会所做身体护理时，工作人员向她推荐可以再进行一次隆鼻手术，让她的鼻子更加完美。出于爱美的心，小张接受了这个建议，并在养生会所工作人员的带领下，来到一家叫嘉华伊美的医疗美容诊所，做了第二次隆鼻手术。
在开始手术前，小张跟医生沟通取耳软骨，然后用膨体材料，做一个鼻小柱的效果，但并没有与医院签订任何合同，只签了一个手术协议，办理了美容贷的分期，花了6万元。手术做完后，医院只给小张提供了一张收费凭证。
但当手术做完近4个月后，小张的鼻子出现了鼓包、红肿、透光等现象，便急忙找到当时介绍她做手术的养生会所工作人员，以及为她进行手术的医生。“我去医院找负责人，她告诉我里面是增生了，找医生，医生也说是增生，给我打了两针增生的针，说打针慢慢消除就没问题了。”小张说，可之后鼻子还是不断出现问题。她意识到这可能不是增生这么简单，后来经过多方了解得知，第二次隆鼻手术所使用的材料是硅胶，与她之前和医生商量的膨体并不一样。
多次协商无果到底该何去何从
鼻子出现问题，给小张带来了不少麻烦。她曾多次与对方进行协调，要求修复，并且换一名医生来实施修复手术，或者退钱，可双方意见始终没有达成一致，一拖再拖。
直到今年年初，小张突然得知，嘉华伊美医疗美容诊所已经注销，想再找这家诊所处理后续事宜，变得无从下手，她很迷茫，后续自己该去找谁解决鼻子的问题呢？现在因为这件事，已经对她的工作和生活产生了很大的影响。
“整形没让我更美，反而越来越丑了。这对我的生活影响很大，我现在被这个事情弄得没办法工作也没办法生活。家里人看到鼻子都在说我，真的觉得花这么多钱，受这么多罪，很不值。”小张说，整形的结果让她整个人都很抑郁。
解决方案不满意再次协商陷僵局
随后，记者与小张到了伊尔曼健康养生会所，找到了当时介绍整形的工作人员。
据该工作人员介绍，2018年时，他们和嘉华伊美医疗美容诊所是合作关系，所以推荐小张去该诊所进行手术。这名工作人员表示，事后他们确认过，当时给小张隆鼻所使用的材料确实是硅胶，现在出现这种问题，他们也在积极协调，但是关于小张提出的退钱诉求，无法满足。“我只是一个推荐人，实在赔偿不了，我能承担的责任是现在找一个新的医院进行修复。”该工作人员说，他们已经与嘉华伊美医疗美容诊所终止合作，且该诊所已经注销，他们又找到现在合作的医院，请医生看过小张的情况后，提出了后续的修复方案。
“她现在鼻梁上有一个疙瘩，医生担心这个是疤痕。还有她鼻子这是第三次修复，医生光看也不能判断，只能说先取出假体，取完等半年，再根据里面的情况定下一步的修复方案。”工作人员表示，这是最安全的方式。
但小张表示已经对这家养生会所失去了信任，对于他们推荐的医疗整形机构也不能放心。对先将鼻子假体取出，等恢复半年后再进行二次修复手术这样的解决办法，小张并不同意。小张表示，希望自己来选择医疗整形机构去修复，由养生会所来买单。对方则不同意，双方协商再次陷入僵局。
律师：协商不成可走法律途径
随后，记者找到相关部门进行了解，针对此事，兴庆区卫生监督所在接到投诉后，正在进行调查了解和进一步协调处理。
宁夏诚托律师事务所律师梁正大表示，小张遭遇的这件事情，是一起典型的侵权责任纠纷，如果小张要向对方主张自己的权益，从法律的角度上，需要具备以下几个条件：有侵权行为发生、侵权行为与侵权结果之间有因果关系、侵权人存在过错，具备以上条件和证据以后，就可以向诊所主张自己的权益。
但嘉华伊美医疗美容诊所已经在去年11月注销了《医疗机构执业许可证》，该诊所的法定代表人也于当年8月死亡。梁正大表示：“首先这个诊所是一个个体工商户，按照法律规定来讲，最终承担责任的主体是投资人本人，即使这个个体工商户注销了，投资人也会成为这个侵权责任纠纷中的赔偿主体。如果这个投资人死亡了，那么他的继承人，要在继承的遗产范围内承担相应的责任。”
此外，由于小张去嘉华伊美医疗美容诊所进行手术，是由伊尔曼健康养生会所的工作人员介绍，梁正大表示，如果存在介绍的人收取了受害人的费用，提供的是有偿服务，那么如果诊所本身存在不规范的地方，或者说介绍服务中有欺诈或隐瞒相关事实的行为，中介也要承担相应的责任，但前提一定是要有证据证明。
梁正大说：“从事医学美容过程中，一定要把一些细节问清楚，让相关机构提供整个医学美容诊疗过程中所有相关的票据，书面的材料，类似于病例等相关材料，把这些掌握在自己手里。如果出现问题，一定要积极与为自己进行手术的相关机构进行交涉，搜集证据，双方协商无法解决的话，也要及时向相关部门投诉。经过调解依然不能解决问题的，可以通过法律途径解决，需要特别注意的是，一定要保存好自己手中的证据，诉讼以后可以通过专业的鉴定机构进行鉴定。”（记者 钟晓敏 王浩）
温馨提醒：
在选择医疗美容机构的时候，首先一定要仔细查看并核实对方是否具有相关资质，如营业执照、《医疗机构执业许可证》等，以及是否有固定的场所。
