上周
银川一位大爷买包子
被商家拒收硬币的事儿
引发广泛关注和热议
大伙儿纷纷留言想知道处理结果
【新世相】买包子用硬币付账被拒收！银川七旬老人较了真⋯
最新消息来了
人民银行银川中心支行出手包子店老板已向徐大爷当面道歉
“大爷，当时店员没收硬币给您遭成困扰，对不住了，请您到店里来吃包子。”11月14日下午，在银川市唐徕市场一包子店里，店老板向买包子硬币付账被拒的老人诚恳致歉，人民银行银川中心支行也迅速处置这一违法事件，并对商户进行批评教育。
11月8日，银川市的徐大爷买包子时用12枚硬币付款时，却被店员拒收，这可惹恼了老人家，愤而投诉。11月13日，新消息报以《买包子硬币付账被拒这位七旬老人较了真》为题，报道了此事。
报道发出后，当天下午记者就接到人民银行银川中心支行工作人员的电话，称他们发现有拒收人民币现金的相关报道后高度重视，迅速组成调查组，立即启动拒收人民币现金舆情监测处置应急预案。
调查组工作人员第一时间通过新消息报记者了解到老人和商户的信息，于当天晚上8点赶往包子店，对拒收人民币硬币的行为开展现场调查核实。通过现场取证，调查组确认该商户存在拒收人民币硬币的违法事实，于是向店主和店员宣讲了《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，要求该包子店立即纠正拒收人民币现金的违法行为。
14日，调查组工作人员又对店员进行现场问询并签字确认，还同店主签订《不拒收人民币现金承诺书》，对相关人员进行宣传教育，明确要求该包子店今后坚决不能再出现此类违法行为。
随后调查组工作人员又与老大爷取得联系，邀请他到包子店，向他说明了举报事件处置的经过，包子店老板也向徐大爷当面道歉，保证不会再拒收人民币现金并取得他的谅解。事后徐大爷告诉记者，人民币现金不论是纸币还是硬币都是国家发行的，不管面值大小，只要是还在流通就必须接受，自己这样做只是在维护一个消费者的合法权益。
“大爷，人民币是国家法定货币，任何单位和个人不得拒收，包括纸币和硬币。为维护安全、高效、和谐的现金流通环境，切实保障人民群众和消费者对支付方式的选择权，中国人民银行对任何单位和个人无法定理由拒收或采取歧视性措施排斥人民币现金的违法违规行为都将进行查处。公众或消费者下次再遇到不收人民币硬币或纸币的情况，可拨打金融消费者权益保护热线‘12363’或向当地人民银行分支机构直接进行投诉、举报。”临走时，银行工作人员给之前感觉投诉无门的徐大爷支招。
“事情能解决了就好！”看到因为自己的一次较真，问题得到迅速解决，老人也很满意。（新消息报记者 何玉玲）
