8号楼在银川市兴庆区新水小区是谜一般的存在。贾璐等居民深有体会。
“8号楼在哪儿？我还是找不到。”外卖小哥在小区绕了几个圈子，给贾璐拨通了第三个询问电话。
举着电话，望向窗外，贾璐一脸无奈，不知再怎么形容8号楼的位置。最终，外卖小哥求助小区保安，在保安的指引下才找到8号楼。
新水小区建于20世纪90年代，共有8栋住宅楼，总户数426户，1-7号楼连片而居，7号楼的围墙“拐”出一条小道，通向8号楼，极不易被外面的人找到。迫于无奈，8号楼居民只能在7号楼旁边的围墙上喷上“8号楼”三个大字，再喷上一个箭头。
找不到楼宇位置可以忍，但是通向8号楼的小路狭小，无法容下一辆普通的轿车通过，贾璐等居民最大的担忧是万一发生火灾、老人突发疾病，救火车、救护车根本无法进入。去年，贾璐临产前突然宫缩，丈夫紧急拨打了120电话后，急救车却无法开进8号楼，贾璐只得忍着阵痛走到急救车上。
还有让所有居民头疼的事，小区路面高低不平，雨季路面积水，墙体外立面脱落，小区花园钢筋裸露……
“这次旧改一并解决。”前几日，兴庆区住建局工作人员张文帅给新水小区居民送来“定心丸”。新水小区实施给排水等改造的同时将打通通往8号楼的消防通道。
“居室下水不畅，这次能一起改造吗？”居民白兴武道出苦水。
“虽然室内上下水不在本次旧改范围，但是居民有这方面需求，我们可与施工人员联系，居民自行付费进行维修。”张文帅解答。
“这个可以！”白兴武点头。
兴庆区学史力行，情牵两头。一头牵着居民的揪心事、烦心事、闹心事；一头牵着居民的获得感、幸福感、安全感。
丽景街雅苑社区居民楼上住户管道漏水泡了楼下营业房的房顶，因涉及两家物业公司，互相推诿。
雅苑社区组织相关人员现场查看，召集小区党支部、两家物业公司负责人及业主代表召开“圆桌会议”，让大家就漏水、下水管道疏通问题进行协商。最终决定，两家物业公司分别负责漏水维修、下水疏通。从上门送学到入户认证，从市场协调搬迁到多方走访破解小区难题，兴庆区丽景街党史学习教育已为民办了43件实事。
前进街西塔社区居民张淑琴的心事装在肚子里不是一天两天了，自她的丈夫去世后，她一个人开快餐店养家，白天只能将腿脚不方便、眼睛不好的88岁婆婆一人留在家中。每天中午忙完店里的活，张淑琴才能给婆婆送午饭，来回路程远，饭菜到婆婆嘴里都凉了。
3月底，西塔社区工作人员挨个上门宣传社区设立的“民需窗口”。看到街道用心为群众办实事，张淑琴提出希望社区能帮助解决实际困难。
“我们辖区住着1100余名老人，很多老人都存在吃不上热饭的问题。”西塔社区党委书记朱红芳说。经社区党委会议研究，将街道办公楼一楼一间房屋作为社区食堂运营场地，宁夏惠泽众社区发展有限公司运营，提供早餐和午餐配送服务。
4月6日，食堂试营业。得知食堂开张了，张淑琴和婆婆都笑了。
“您还有其他需求需要解决吗？”4月12日，社区工作人员陈莹再次向张淑琴一家征求意见。张淑琴的婆婆说：“没了，已经很感谢了。”自开展学党史教育以来，西塔社区已为居民解决各类问题19件。
设立“民需窗口”的不止前进街一家，截至目前，兴庆区每个城乡社区各设立1个民需服务窗口，共设立民需服务窗口140个，并实行“线下+线上”服务模式。同时，根据辖区城乡社区不同特点，兴庆区建立了“四级包联机制”压实各级责任，利用一个月时间，集中开展一次“问需于民大走访”活动，问民情、访民意、解民忧，根据需求属性，建立“城乡社区、乡镇（街道）、部门（单位）”三级分流机制，根据需求难易程度，分档对应解决，形成社区服务共同体，努力形成“群众的事大家管、大家的事共同办”的良好局面。（记者 乔素华 实习生 刘孜婕）
