烟民过瘾他人遭殃
记者深入商场、写字楼走访发现
楼道公厕车库都成“吸烟室”
春节刚过，记者在走访中发现，一些商场的地下车库、公厕，甚至电梯间都成了“吸烟室”。迎面扑来的烟味儿让不少顾客都感到不适。对此，相关商场的工作人员表示，每次遇到吸烟的人，他们只能劝阻。相关部门表示，将会联合商场继续加大宣传和检查力度。
现场 商场公共区域
地下车库走一圈 能扫出不少烟头
“你们先去找车，我抽一根儿。”昨天中午12点，通州区万达商场地下二层的电梯口处，一名男子让家人先离开后，随手从兜里掏出一根儿香烟抽了起来。看到电梯口有人抽烟，后续走出电梯的顾客纷纷躲避。
“您好，这里不能抽烟，请您熄灭。”地库的工作人员立刻上前劝阻。该男子随即将只抽了几口的烟扔在地上，转身离去，而香烟并未熄灭。工作人员无奈只能先将烟踩灭，再扫进簸箕内。
在停车场的角落里，一位父亲正在哄年幼的女儿上车，但是父亲的手中却夹着一根儿还没熄灭的香烟。他一边抽烟一边和女儿嬉笑，直到烟抽完掐灭了才上车离开。停车场内“禁止吸烟”的标识随处可见，然而保洁人员的簸箕里却经常出现烟头、烟盒等垃圾；部分车位周围的地面也能看到烟头和烟灰。一名保洁员说：“每次在地下车库走一圈，簸箕里至少能扫出十几个烟头。周末的时候更多，一天得有几十个。”
下午3点，记者又来到崇文门搜秀商场。在商场4层北侧的卫生间外，能明显闻到烟味。推开男卫生间的门，有两名男子正在里面吸烟，其中一位是商场餐馆的工作人员。这处卫生间面积不大，加上两个吸烟者就更加拥挤，狭小的空间内气味十分呛人。
随后记者又走访了西单的两家商场。走进明珠商场的楼道，仅二楼到三楼的台阶上就发现了5个烟头，其他楼层也都能看到烟头和烟灰。一位保洁员说，“商场内部分餐饮店的工作人员和售货员经常在楼内吸烟。”说着这名保洁员拿起了簸箕，一会儿工夫就扫出了10个烟头和一个烟盒。此外，在君太商场的楼道内也有零星烟头出现。
现场 写字楼楼梯间
监控不到的区域成吸烟者“避风港”
记者发现，写字楼内一些监控不到的公共区域也成了吸烟者的“避风港”。记者来到建外SOHO东区，随机走进一间写字楼的楼道，墙壁上依然张贴着“禁止吸烟”的标识，但是地面上却有烟头和烟灰出现。
就在记者要转身离开时，一男一女嬉笑着走进楼道，男子坐在台阶上，从裤子后兜里掏出香烟点燃，而同行的女子则在他身后聊着天。其间有部分写字楼的白领从此经过，因为楼道狭窄，大家纷纷捂住口鼻快步走过，然而这名吸烟的男子却很“坦然”，并没有掐灭的意思。
一名喜欢在写字楼等电梯时抽烟的白领表示，下楼需要等电梯，高峰时一上一下就要10分钟，这个时间一根儿烟早就抽完了。
观点 劝烟并不容易
不少工作人员都遇到被吸烟者反呛的窘境
在商场公共区域的吸烟者认为，地下车库、楼道这些地方人流密度相对较小，而且有的楼道内还有窗户，便于空气流通，产生的二手烟很快就能飘到室外。
一位常在搜秀逛街的市民说：“很多人会跑到卫生间里吸烟，因为这里位置偏僻，加上旁边还有一个KTV。每天来这里吸烟的人很多，十几米外的走廊都能闻到烟味，每次都只能去其他楼层上厕所。这些吸烟者应该考虑一下其他顾客的感受。”
不少顾客认为，不管是商场的公厕还是车库都属于公共区域，应当严格禁烟。否则不仅危害他人健康，也有火灾隐患。“必须加大处罚力度，希望商场可以学习酒店的禁烟方法，对吸烟的顾客予以公示。”
“有的顾客确实会在车库内抽烟，我们只能劝阻，脾气好的当场就掐灭了，还有的态度不好，说话特别难听。”万达广场一位工作人员说，春节前他发现一位顾客在地下车库吸烟，便立刻上前劝阻。“抽根儿烟怎么了？跟你有关系吗？”顾客不满地回怼，“地下车库人不多，又通风，抽烟问题不大。”面对顾客的强硬回复，他只能等顾客抽完之后，再去清扫烟头。
不少商场的工作人员都遇到过被吸烟者反呛的窘境。他们发现吸烟的顾客只能上前劝导，即便顾客不听劝，也不敢说更严厉的话，更没有处罚的权利。“如果话说重了，有的顾客还会投诉我们服务态度不好，到时候有理也变没理了。”
对于在公共区域吸烟的行为，万达商场和搜秀商场的工作人员均表示：“看到吸烟的人我们肯定会劝阻，但是也只能劝阻。如果碰到实在不配合的，我们会上报商场方，甚至会联系属地街道的执法队。”
建议 视频留证举报
楼道公厕等隐蔽角落经营者仍是第一监管方
2015年6月1日《北京市控制吸烟条例》正式施行，其中规定公共场所、工作场所室内环境、室外排队等场合禁止吸烟，违者最高处以200元罚款。而禁烟场所的经营者、管理者也有劝阻吸烟者的责任；若违规，将处以2000元到10000元不等的罚款。
北京市控烟协会会长张建枢表示，禁烟场所的经营者、管理者在发现吸烟现象后，有劝阻的权利，而相应的处罚权则在属地街道的综合执法队。“如果发现吸烟者，作为经营者应该马上上前劝阻，让吸烟者停止吸烟，或是劝导他们移步到公共场所之外。同时在劝阻吸烟的过程中尽量保留视频，为之后的举报提供证据支持。发现吸烟者时，禁烟场所的经营者可以拨打12345热线进行举报。”
今年年初，北京市控烟协会公布了2020年公共场所内的吸烟投诉举报数量。相比之下，2020年的投诉数量为9721起，较前一年下降了40.8%。其中，公共场所的违法吸烟投诉下降了39.9%。张建枢认为，商场和写字楼的楼道、公厕虽然隐蔽，但是这些地方的管理者，仍是控烟的第一监管方。“不管是保安、保洁还是驻场物业，都有权利制止吸烟现象。管理方应该安排每一层的保安、保洁等工作人员加强对于隐蔽角落的巡视。更多是在吸烟时甚至是吸烟前就做好劝导。”根据成功劝烟案例分析，当吸烟者掏出香烟时劝阻的成功率会高于正在吸烟时。“这就需要经营者及时发现，然后马上劝阻。或者马上递块糖，不仅吸烟者容易接受，还避免了冲突的发生。”本报记者 张群琛 文并摄
