好技术让老幼也能“码上行”
乔杉
为了解决部分老人、儿童“无手机、无码亮”导致的“进场难”问题，北京健康宝在原有“他人代查”功能的基础上，11月21日凌晨发布上线了“老幼健康码助查询”功能，为更加便利老人、儿童出行提供技术支撑。据北京经信局副局长潘锋介绍，“老幼健康码助查询”功能，在保障个人隐私的前提下，针对性解决老人、儿童没有手机、不会使用等情况下的日常出行问题。(11月23日《北京青年报》)
一段时间以来，关于老年人被网络时代甩在后面的话题，成了社会热议的焦点。当年轻人拿着智能手机玩得“溜熟”的时候，还有不少老年人，到医院看病，因为不会预约挂号和自助缴费而六神无主；到餐厅吃饭，因为不会扫码点单和付费而在一旁干着急；到商店买东西，有时拿着现金遇到拒收的尴尬；在家里看电视，有时拿着数字电视遥控器，不知道如何选台；在疫情防控期间，因为没有健康码而无法出门，更是成了一种无言的痛。
类似现象的存在，充分说明了社会的参差性。这也是很多人感慨的，有些人的起点，却可能是另外一些人一生奋斗的终点；有些人的习以为常，却可能是另外一些人的无法仰望。数据显示，截至今年3月，在我国超9亿的网民中，60岁及以上的网民群体占比仅为6.7%，而在当前的人口结构中，截至2019年末，我国60岁及以上人口超2.5亿，占总人口的18.1%。在老龄化社会背景下，两个数据，如此突兀，老年人日益增长的美好生活需要应该得到满足。
从问题思路出发，解决方案在哪里？让技术完全停下来等老年人，显然是不切实际之论。借由老年人出行难，不妨思考一个问题，什么样的技术才可以称为是一个好技术？对此的评价，得有两个尺度。一是高度，技术先进，具有独创性，主要是行业认可；二是温度，使用方便，人文关怀，主要是社会肯定。应该说，健康码是一个了不起的发明，我们能够取得疫情防控和经济社会发展双胜利，健康码发挥了重要作用，但就更高标准而言，尤其是考虑到人群多样化、社会多元性，显然还有提升的空间。
北京上线“老幼健康码助查询”，最大的价值之一正在这里。据了解，助查人员在该功能中输入儿童老人的身份证号，即可为老人、儿童进行健康状态查询。如果老人、儿童没有注册过健康宝，可提前通过他人代查功能完成注册，后续就可通过助查进行查询。简单地讲，好技术让老幼也能“码上行”。
技术带来的问题需要通过技术来解决，但能不能解决，如何去解决，往往又涉及技术以外的问题，高度与温度兼具，才能最大彰显“技术带来美好”。“老幼健康码助查询”功能的开发与应用也提醒我们，面对老年人数字鸿沟，数字扫盲是需要的，但就技术本身而言，也有一个不断完善的过程，兼具高度温度的才是好技术。如何聚焦人这个核心，满足包括老幼在内的更多人需求，这是一个永远的课题，但也需要把问题想在前面，尽量解决在前面。
