周一，Nordstrom(JWN-1.77%)宣布更换其高级领导层。两位长期任职的 Nordstrom 高管即将退休：首席营销官 Scott Meden 和 Nordstrom Rack 业务总裁 Geevy Thomas。他们的职责将由 Nordstrom 执行团队的其他成员接手。
最值得注意的是，Jamie Nordstrom 正在担任首席商店官的新角色，将他的监督范围从公司的全线商店扩展到 Nordstrom Rack 折扣连锁店。让另一位内部人士领导长期受苦的机架业务的决定对于 Nordstrom 来说似乎是一个巨大的错失良机。
多年业绩不佳
十年前，Nordstrom 为其低价部门推出了一项积极的增长计划，认识到价值对消费者来说变得越来越重要。有一段时间，增长计划非常成功。Nordstrom Rack 的销售额从 2009 财年的 14 亿美元和 2010 财年的 17 亿美元飙升至 2014 财年的 36 亿美元。
在接下来的几年里，折扣销售继续以较为温和的速度增长，到 2018 财年达到 52 亿美元的峰值。但 Nordstrom Rack 实体店的可比销售额在 2014 财年之后停止增长，与领先的折扣零售商TJX Companies和Ross Stores。
过去几年，Nordstrom Rack 连锁店的业绩进一步恶化。2021 财年，它的销售额为 48 亿美元，比 2018 财年下降 8%。同期，Ross Stores 的收入增长了 26%，TJX 的国内销售额增长了 29%。
Nordstrom 没有透露其机架部门的盈利能力。但考虑到该部门疲软的销售趋势(尤其是在利润率较高的商店)和公司利润的整体轨迹，可以肯定地假设 Nordstrom Rack 的利润远低于领先的折扣零售商。
不是机架需要的新领导
Geevy Thomas 自 2010 年以来一直领导 Nordstrom Rack，除了在 2017 年 1 月至 2018 年 3 月期间短暂担任 Nordstrom 的首席创新官。虽然他在十年前监督了该连锁店令人难以置信的增长，但 Thomas 最近却监督了多年的停滞。简而言之，Nordstrom Rack 的领导层变动是迟到的。
然而，我怀疑 Jamie Nordstrom 是否是带领 Rack 前进的正确选择。作为创始家族的一员，他的整个职业生涯都在 Nordstrom 度过。虽然他帮助带头推出了 Nordstrom Rack 的在线业务，但他没有其他折扣零售经验。此外，Jamie Nordstrom 将继续经营同样苦苦挣扎的全价商店，因此他将无法将全部精力投入到修理机架上。
在宣布领导层变动时，该公司强调 Nordstrom Rack 最近在其领导团队中增加了三名经验丰富的高管。两人在较大的折扣零售商拥有销售经验，其中包括 Nancy Mair，他在Burlington Stores工作了超过 25 年，现在领导着 Nordstrom Rack 销售团队。
增加具有显着折扣经验的外部人才代表了朝着正确方向迈出的一步。也就是说，在 Mair 的大部分时间里，伯灵顿在折扣行业中一直表现不佳。此外，由于 Nordstrom Rack 的新员工不在领导力金字塔的顶端，他们可能没有足够的自主权来实施重大战略变革。
Nordstrom Rack 需要更大的改变
经过多年表现不佳，Burlington Stores 自 2015 年以来通过从经营较好的竞争对手那里招聘新的领导者，销售额迅速增长并显着提高了盈利能力。事实上，伯灵顿的前三位高管都在罗斯百货公司工作了十多年。他们知道如何经营成功的折扣业务，并果断采取行动，使伯灵顿成为一流的零售商。
Nordstrom Rack 应该跟随伯灵顿的脚步。作为 Nordstrom 的长期股东，我对该公司转而让另一位内部人员负责 Rack 感到失望。在 Nordstrom Rack 的其他新领导人的帮助下，Jamie Nordstrom 或许能够让折扣链走上更好的轨道。尽管如此，从 TJX 或 Ross Stores(或者可能是 Burlington)挖走一名高管，将为最大化 Nordstrom Rack 的巨大未开发潜力提供一条更清晰的途径。
