今年10月是全国第12个“敬老月”，为了给老年人提供更加周到、便捷的金融服务，宁夏银行推出多项便利新举措。
该行为老年人推出“绿色通道”，在网点营业大厅设置敬老服务窗口，排队系统自动识别客户，实行老年客户优先办理，减少等候时间。推出“尊老专线”直通人工服务，60岁及以上客户使用预留手机号拨打96558客服热线，可一键直达“尊长专属”人工服务，免去系统语音菜单及按键操作，帮助老年客户跨越电话银行自助语音按键的“数字鸿沟”。
针对行动不便等特殊情况的老年人，该行推出移动“柜台”预约上门服务，将“柜台”移动到有需要的客户身边，开立账户、社保卡激活、重置密码等更加方便。设置无障碍通道、紧急呼叫按钮、轮椅专用泊位、敬老服务标识、印制“大字版”宣传折页、设置“敬老服务专座”，方便老年人。对年龄偏大、独自办理业务有困难的老年客户，银行工作人员提供“一对一”全程陪同服务，用老年人易于接受的方式及语言解答客户疑问，指导他们正确、快速办理业务。 （记者张慈丽）
