“太感谢你们了，专门跑到家里为我激活社保卡，真是帮了我的大忙。”姜大叔看到惠农联社上门服务人员高兴地说。近日，惠农联社得知辖区内有一位刚出院不久的残疾人客户需要办理社保卡激活业务，立即启动绿色通道，选派工作人员携带移动设备，前往客户家中激活社保卡，温馨的金融服务让客户和家属深受感动。
为了让老年客户群体更好地享受现代化金融服务，惠农联社着眼老年人服务细节，为老年客户带来金融服务“新体验”。
开展适老化金融知识宣传。为提升老年人防范金融诈骗的能力，惠农联社制订“我为群众办实事”适老服务工作实施方案，积极开展金融消保知识宣传活动，持续加大金融及法律知识的宣传力度。该社依托营业网点、街道社区、乡镇集市、微信公众号等宣传渠道，重点围绕电信网络诈骗、防范非法集资、存款保险制度、人民币防伪知识等热点问题，积极开展对老年人的金融知识宣讲和普及，帮助老年客户守住“钱袋子”。
共筑疫情防护网。疫情防控方面给予老年人等弱势群体更加贴心的关怀，对前来办理业务的老年客户测量体温，提醒他们佩戴好口罩、做好个人防护。该社为老年客户准备了一次性口罩和酒精免洗消毒液，同时向老年客户宣传疫情防控小知识。为避免高峰时段厅堂客户聚集、人流量大等现象，该社安排专人积极引导，打造“面对面”精准服务，及时解决老年客户群体的金融需求，持续提升客户满意度。
推进普惠金融全覆盖。为实现便民金融服务，适应农村金融资金流动的特点，充分利用辖区网点多、覆盖面广的便利条件，不断推动普惠金融服务全覆盖，现已建成助农取款服务点46个，发展助农取款服务点46户，安装ATM机7台、便民自助终端7台，为居住在乡镇的老年客户群体办理小额取现、转账汇款、医保缴纳、余额查询等业务提供了便利的条件，全面满足和保障老年客户的金融服务需求，让老年客户在家门口便可享受到周到便捷的金融服务。（关德伦）
