WhatsApp 是一种安全且合适的工作沟通工具吗?
我们中的大多数人都与家人和朋友一起加入了 WhatsApp 群组。这是一个理想的平台，可以向大家庭宣布新成员的到来，或与朋友组织一个晚上出去玩，但这是讨论公司业务的合适场所吗?
根据 Olytico 的社交媒体分析师 Stephen O'Leary 医学博士的说法，良好的沟通是在正确的时间向正确的人传递正确的信息。“如果消息很紧急，消息传递应用程序通常可以帮助以最快的方式传递消息。消息传递应用程序可以成为小组讨论的理想媒介–拥有良好WhatsApp的任何人都可以证明这一点。”
临床心理治疗师斯蒂芬妮·里根(Stephanie Regan)与雇主合作，她认为应该保留社交应用程序，以促进社交聊天和娱乐，即使是一个工作组也是如此。“现在这个边界将变得更加重要。”
在对 HSE 的网络安全攻击之后，我们的数据安全性现在也变得更加重要。
O'Leary先生说，围绕使用诸如WhatsApp之类的即时消息传递应用程序的安全性问题与该应用程序无关，而与您访问它的设备(通常是手机)有关，而更多。“如果你的工作电子邮件在你的手机上，你可以将它描述为一个消息应用程序。基本的安全步骤——例如启用双因素身份验证将有助于提高安全性，无论你使用的是什么应用程序。”
然而，该应用程序本身由 Facebook 拥有，最近成为黑客的目标。2019 年 5 月，由于担心黑客可以通过通话功能将间谍软件注入手机，WhatsApp 为其全球 15 亿用户推出了安全修复程序。该漏洞允许黑客通过使用该应用程序调用目标来在手机上插入恶意软件。
WhatsApp 确实提供端到端加密，但默认情况下不包括备份或聊天导出。所有对话和文档仍存储在 Facebook 的数据中心之一——网络攻击的潜在目标。
Digital Marketing Institute 的首席营销官 Mischa McInerney 敦促企业在使用 WhatsApp 与员工沟通之前三思而后行。
“公司不能对 WhatsApp 群组进行监管。我的意思是，群组中的某个人可以共享有关公司的机密信息，并且公司无法撤销或控制对该信息的访问。
她说：“此外，尽管有端到端加密，但备份的聊天记录未加密，如果用户选择再次下载聊天记录，信息也不会加密，”该公司无法控制或监视。
WhatsApp 与母公司 Facebook 共享个人数据。这家社交媒体巨头是一台数据收集机器，它在如何处理用户数据方面没有良好的记录。剑桥分析公司的丑闻就是一个很好的例子。
与 Facebook 共享的数据包括您的电话号码、设备 ID、位置和一些使用信息。
据 DMI 的 McInerney 女士称，这些信息将来可能会用于更有针对性的广告，这在 Facebook 和 Instagram 之间已经发生了。
然而，WhatsApp 表示情况并非如此。它不会与 Facebook 共享数据以提供更相关的 Facebook 广告体验，并且只有在与爱尔兰数据保护委员会就实现此类使用的未来机制达成共识时才会这样做。
该公司表示，与 Facebook 公司共享信息有助于改善其服务。“通过与其他 Facebook 公司共享信息，例如您在注册 WhatsApp 时验证的电话号码以及上次使用您的帐户时，我们可能能够确定特定的 WhatsApp 帐户是否属于某人还使用Facebook公司中的另一项服务。这使我们能够更准确地报告有关我们服务的信息并改善我们的服务。”
WhatsApp 表示，它还与 Facebook 共享信息，以帮助打击垃圾邮件和滥用行为。“因此，例如，如果 Facebook 公司的任何成员发现有人将其服务用于非法目的，它可以禁用他们的帐户并通知其他 Facebook 公司，以便他们也可以考虑这样做。”
撇开安全问题不谈，WhatsApp 上的消息不如电子邮件正式，因为它是在社交平台上发送的，使用它与同事交流有模糊工作与生活界限的风险。
正如临床心理治疗师斯蒂芬妮·里根 (Stephanie Regan) 所说，应该保留它以供“闲聊”。
“一直保持联系会让一个人有一种‘永远在线’的感觉，让身体处于准备状态——皮质醇水平升高，放松越来越困难。所以随着时间的推移，睡眠变得更加困难，情绪和注意力会受到影响。”
她建议在这个混合工作的新阶段，电子邮件和联系人要受到更多的监管。“联系人和电子邮件可以安排在工作时间到达。”
Tánaiste 和企业贸易和就业部长 Leo Varadkar 于 4 月发布了关于断开连接权的行为守则。
离职权是指员工有权在正常工作时间之外脱离工作并避免从事与工作相关的活动。该部门的一位发言人说：“这包括电子通信，例如电子邮件或其他信息，包括通过 WhatsApp 等较新平台收到的信息”。
商业团体 Ibec 和 CIPD Ireland 建议公司制定一项政策，建议员工正确使用即时通讯应用程序进行工作沟通，同时也要注意最近推出的关于断开连接权的行为准则。
CIPD爱尔兰总监玛丽·康诺顿(Mary Connaughton)表示：“随着社交媒体工具(包括WhatsApp)的普及，我们建议雇主制定一项政策，向员工提供有关使用此类平台的基本规则的建议。通常有必要弄清楚在哪里WhatsApp 聊天专为工作内容而设计。”
业务组 Ibec 还推荐了一项正式政策，以确定何时以及如何使用即时消息应用程序。
雇主关系总监 Maeve McElwee 说：“一些雇主可能会使用即时消息应用程序与员工进行紧急且通常是特殊的通信，例如有关恶劣天气警告的通知。”“另一种类型的用途可以是提供加班机会或在时间紧迫的情况下寻求保障安排。即时消息应用程序上的通信目的和范围对员工来说应该是清楚的，以及对此类消息的回应的任何期望。”
McElwee 女士还表示，发件人应适当考虑他们的沟通时间和干扰的可能性。“收件人应该明白，在他们的工作时间重新开始之前，他们不会得到回复。始终考虑文本和电子邮件以及其他电子通信(包括即时消息应用程序)的语气/内容/上下文。”
