不间断的120生命线
4月8日下午2时,接通记者的采访电话后,上海市医疗急救中心纪委书记顾丽萍简单打了声招呼便匆忙挂断。电话那头,她正忙着和催促120急救车的市民解释情况,安抚情绪。休息间隙,顾丽萍抽空接受了采访。此时,她已经作为一名接话员连续工作了近8个小时。
自3月28日上海市分区分批实行封控以来,全市急救业务量大幅增长。顾丽萍告诉记者,120调度指挥中心单日呼入电话数高达9.1万个,是去年日均来电量的12.3倍,日均派车近5000次,这些数据不断突破120业务历史峰值,让全中心处于超负荷运转状态。
“120急救电话是病人的‘生命线’,而急救转运工作是连接病人家与医院的生命通道,为了缓解人力紧张,我们一线的纪检监察干部们,不仅要当监督员,还得做战斗员、当接话员,共同参与抗疫。”顾丽萍说。
在上海市医疗急救中心调度指挥大厅内,108个接话席位分布其中,每位接话员面前有三台指挥电脑,手旁的电话机响个不停,“接话员连续十几个小时坐在座位上,连吃饭都不能离开,非常辛苦。”顾丽萍介绍。
从早晨6点到晚上9点,接连约15个小时工作在急救调度一线,这是自3月28日驻守单位以来,顾丽萍作为一名接话员的工作常态。她的手旁常备一杯中药包泡的热水,用来缓解咽部不适。4月8日上海市疫情防控工作新闻发布会上通报,上海本轮疫情最大感染者98岁,最小的感染者仅10天。顾丽萍告诉记者,这两位病例的急救电话她都曾接到,“当时根据相关规定,对老人小孩等重点人群安排优先排队,我们及时指挥、跟进调度,尽量以最快的速度将病人转运至医院。”
加强防疫工作监督检查,减少非战斗性减员情况出现,是急救中心纪检监察干部的工作重点。顾丽萍介绍,他们深入急救分站、工作人员集中住宿点等10个点位开展监督检查,针对工作中个别工作人员口罩佩戴不规范、消杀设备更换不及时等问题,要求立行立改,并参加疫情防控工作交班会,就可能存在的问题,积极提出意见和建议,推动解决防疫工作中遇到的困难。
“上海市医疗急救中心承担着市民日常急救、突发公共事件救援和重大活动保障等职责,面对人手吃紧的现状,在做好一线监督检查工作的基础上,我们纪检监察干部还需要发扬‘砖头精神’,哪里需要往哪搬,坚决守护好城市稳定与市民安康。”顾丽萍语气坚定。