用什么把你留住，青年“养老人”

养老服务行业迎着朝阳向前走。全国老龄工作委员会预测，未来的10~15年将是养老产业快速发展的黄金时期。在养老服务机构，“40”“50”人员是一线养老护理员的主力，但随着养老的“蛋糕”越来越大，更多年轻人带着新鲜气息和理念走了进来。

目前，青年“养老人”主要由专科或职业院校培养，老年服务与管理专业是职业院校养老教育中的主流。毕业生们怀揣期待，从象牙塔走进养老服务机构，有人在熬过“劝退期”后继续坚守，也有人转身离开。

养老人才服务队伍职业化、专业化建设，呼唤更多青年从事这个行业。不过，如何把青年“养老人”招进来并留得住，尚是一道待解难题。

带着些许迷茫找寻“答案”

“李伯伯，早上好呀！昨天的饭菜还合胃口吗？”4月19日上午，刘诗文开始例行巡查床位，与入住进来的老人们热情地打招呼。巡查房间、晨会交接、为老人安排活动、做回访、赴社区和居委会了解供餐需求，是她的工作日常。

“这是我自己选择的职业，这条路走得还算笃定。”刘诗文来自湖北天门，在一家养老服务公司工作。她告诉记者，高三填报志愿时，自己把报名系统里的专业挨个儿查了个遍，最后选定了老年服务与管理专业，“当年就觉得养老行业是朝阳产业，比较好找工作，父母本来不太同意，最后也被我说服了。”

“刚刚入学时觉得很新鲜，但没多久就感到有些失落。”刘诗文原以为，老年服务与管理专业会更多偏向于“管理”，但实际上，大多数课程都与照护老人有关。“老年心理、老年健康照护、老年康复保健……难道毕业后，只能从事一线的照料、护理工作吗？”

带着些许迷茫，刘诗文找寻着“答案”。2016年冬天，她通过三轮面试敲开了实习的大门，也为自己的坚持找到了理由。在位于武汉的一家福利院，有着专业知识背景的她被安排到行政岗位实习，参与老人课程制定、开展新闻分析会、举办益智类活动等工作。福利院温馨的氛围、不算枯燥的工作内容重新点燃了她的光与热。

2017年毕业后，刘诗文成功应聘到上海一家养老服务公司工作，从事社区养老相关工作。从开展社区活动、到成为一家机构日间照料中心负责人、再到机构负责人，仅用了一年的时间，她就跻身管理团队。2018年，随着公司在武汉开辟新项目，她回到湖北成为一家机构的负责人，目前管理着36张床位以及约10人的团队。

“以前觉得实操课程太多，但回想起来，我恨不得在学校就学会注射胰岛素。”刘诗文说，以前反复操练的技能，恰恰成了她求职的敲门砖和工作宝典。

从“遭遇战”到迎来曙光

选择了社区养老服务模式，刘诗文没有过多地在护理一线摸爬滚打。但是，给老人洗头洗澡、端水喂饭、接屎导尿，是很多老年服务与管理专业毕业生入职后的第一场遭遇战。

“刚开始很难接受，熬过来就是曙光。”在北京市丰台区一家养老院工作的韩慧泽对记者说。“帮老人排便、洗澡是日常工作，遇到情绪不稳定的老人，可能还得受点儿委屈。对20多岁的年轻人来说，简直是劝退‘名场面’。” 在她看来，在学校实操时面对的是模具，但工作中接触的是真人，“刚接触会有抵触心理、会有强烈的落差感。”

去年，韩慧泽招聘来的两名职校毕业生均离职了。一名毕业生对工作内容不能接受，实习期还未结束就离开了。另一名很有希望“熬过来”的毕业生黄娟，因故请假回湖南老家后，没有再返回北京。

“我没有也不敢和父母聊具体工作，但他们或多或少有些猜测。在亲戚们看来，这就是伺候人的工作，不体面。”在养老院时，黄娟从事着一线的护理工作，岗位上的同龄人非常少。回到湖南后，父母执意让她换了工作。

距离“曙光”仅有几步之遥，黄娟感到有些可惜，“已经付出了那么多，还有上升的空间，但实在拗不过父母。”

“学姐，您这边有没有合适的岗位，偏向于管理和社工的？”这几天，韩慧泽接到了学妹的求职咨询电话。

韩慧泽给学妹打上了“预防针”，“可以来实习，但即便正式入职了，还要到护理部一线工作。”没有一线工作经验的毕业生很难胜任管理岗位，但他们还是希望“尽早逃离一线”。“社会对养老护理工作仍然有偏见。”韩慧泽认为。

记者在采访中了解到，薪资待遇、晋升空间、工作氛围、社会评价等均是涉老专业毕业生选择职业道路时会考虑的因素。在他们看来，“做好工作不能光靠爱心和情怀。”

迎着朝阳向前走

“从学校毕业不是学习的终点，而是新的起点，很多技能都需要在工作中摸索和掌握。”进入管理岗位后，刘诗文和韩慧泽都面临着新的工作内容和挑战。

“最难的是营销，我已经向公司反馈，希望有前辈能‘带一带’。”目前，刘诗文经营的36张床位，入住率只有8成。“对企业来说，空置意味着成本，如果床位的基数增加，始终提不上来的入住率将会是隐患。”成为机构负责人后，她需要将床位销售出去并做好下一步的发展规划。

在韩慧泽看来，招不来、留不住人才的问题很棘手。“进入养老院的老人在增加，养老护理员的人数却停滞不前，常常忙于招聘。”除了护理员，韩慧泽还希望能招到更多年轻的“职业养老人”，提升养老院的整体水平。

国家统计局的数据显示，截至2019年末，我国60周岁及以上人口已经达到25388万人，占总人口的比例为18.1%。

“养老服务业的发展，急需院校提供大批量、高层次、系列化的专业人才。” 北京社会管理职业学院（民政部培训中心）教授、乐龄研究院院长杨根来在接受记者采访时表示，养老服务业还需要长足的发展，要靠待遇、情感和事业留人。